22年新能源汽车投诉举报1.6万件，新能源市场太多问题

3月14日，市场监督总局发布了2022年消费者投诉举报数据。2022年，全国市场监督部门通过多种渠道共受理消费者投诉2940.77万件，同比增长了23.5%。从数据上显示，其中，投诉共1310.38万件，举报共472.23万件。

随着新能源汽车的迅速发展，消费者对于品质的要求也在不断提高。在过去的2022年，平台共接受新能源汽车投诉举报1.6万件，同比增长62.48%。其中主要的问题在于合同、质量以及虚假宣传等，分别同比增长126.33%、77.35%、7.65%。从消费者的诉求统计来看，主要在于售后服务不完善、不履行“三包承诺”，行驶中突然熄火、漏油、发动机异响、刹车转向失灵、电池模组损坏，以及发布虚假信息，诱导消费者签订不公平格式条款，以此来减轻车企责任等。由此看出，目前新能源市场还存在着特别多的问题有待解决。

从售前来看，在消费者支付定金后，主要问题在于排产期限达不到预期时间、承诺提车期限延迟、下订后对应车型的价格以及配置或权益发生变化等引起的纠纷。在前段时间的特斯拉全系车型降价中，就催生了很多特斯拉车主集体维权的事件。在售后方面的问题在于汽车交付后存在故障、车机软件功能不全以及功能存在缺陷等问题。

其实，在购买新能源车之前，建议多多关注新能源汽车的续航里程以及充电条件，从多个角度出发去对比不同品牌车型的配置、售后以及销量等信息，可以通过网上搜索、店内试驾、测试对比等方式来进行综合筛选。对于经常在网上出现故障以及售后有问题的新能源品牌，一定切记慎重选择。

从2004-2022年的汽车召回的次数与数量来看，2022年我国汽车共召回204次，涉及车辆448.8万辆。其中，共召回新能源汽车47次，涉及车辆121.2万辆，占据全年总汽车召回量的27.0%，同比增长31.5%。

从此次市场监督总局发布的2022年消费者投诉举报数据来看，新能源汽车市场依然存在着不少的问题，自燃、刹车失灵、续航虚标等现象频发。目前造车新势力越来越多，新能源汽车市场也占据了一大部分市场份额，但想要长时间占据绝非易事，只有通过安全可靠的产品质量以及完善的售后服务，才能够得到市场的认可。