1月投诉排行榜：大众车型沦陷，还是变速箱？

开年首月，临逢春节是购车的旺季，有不少人要为自己选择一款爱车，在考虑的因素中，质量、外观、口碑等占有重要比例，哪些车有受到广大车主喜欢，又有哪些车被投诉？

根据车质网1月数据显示，2021年1月共受理702款投诉车型，有效投诉信息8091宗，较2020年12月下降5.8%，同比则上涨43.6%，投诉量达到历史同期第二高位。

从公布的榜单来看，投诉最多的车型依旧是德日系品牌，且主要集中在中型车和紧凑型车两种级别车型身上。

从投诉榜单来看，德系品牌有四款车型进入榜单，且均是大众品牌车型，其中迈腾、速腾、途观L占据前三位置。

一汽-大众迈腾和速腾的投诉量分别为124宗和117宗，远领先其它车型，从投诉的问题来看，仍然是大众车型的老问题，主要为变速箱和发动机两大部件，其中包括发动机异响、变速箱异响、变速箱顿挫、变速箱滑阀箱故障等。

排名第三的上汽大众途观L，其被投诉的主要问题为变速器电脑板故障、变速器故障灯亮、发动机启停系统故障、发动机油耗高等。

除了前三位，大众品牌的其他热销车型也遭到了较多投诉，例如，探岳投诉量为65宗排行第七，主要问题为车灯不亮和变速箱异响；奥迪A4L投诉量为59宗排行第十四，主要问题为漏防冻液，发动机冷却系统故障等，其余车型也有较多投诉如宝来、凌度、奥迪A6L、高尔夫、朗逸等均有不同故障问题。

在日系车中，热销车型丰田凯美瑞、卡罗拉、雷凌排名靠前，分别为第四、第七和第九，投诉量都有所下降，但依旧是老问题，前者仪表开裂，球笼套漏油等问题，后两位均为变速箱顿挫和异响等。

东风日产本月4款热销车型也齐聚榜单，天籁、轩逸、奇骏、逍客，虽然前两位投诉量有所下降，但排名依旧靠前，起原因也为销量较好，而奇骏和逍客投诉量环比有所上涨，分别排行值得注意的是，在这两款车型的典型投诉问题中，同时出现了“发动机故障灯亮”问题，且均排名第一位。

其他挂榜车型投诉都是投诉榜单的常客，如标致408、本田CR-V、朗逸等，均是老生常谈的投诉问题，如烧机油、发动机故障、机油乳化、变速箱顿挫等，但值得注意的是，朗逸本月投诉量下降较多，排行从前十跌到了二十九位。

最后，投诉量的多少和销量有必然的关系，但是，大部分的投诉问题来自产品本身的缺陷所致，例如车辆发动机故障，变速箱顿挫，甚至是一些零部件的缺陷，都具有一定的代表性，只有车企能正面问题，及时处理，才能给广大消费者带来较好的口碑形象。