产品+服务共同组成赛力斯汽车的核心竞争力

在新能源汽车发展进入白炽化时代，比拼的是厂商的综合实力。作为迅速崛起的新能源汽车企业，赛力斯汽车坚守长期主义，坚持“以用户为中心”，基于“新能源技术自持者”的定位，持续深耕新能源汽车技术，开放合作，以卓越产品和无忧服务为用户带来智慧豪华的拥车体验，走出了一条创新模式的道路。

“无忧服务”究竟是不是说的那么好，车主最有发言权。

定制化服务让用户购车更放心

车主张先生对赛力斯汽车的定制化服务记忆犹新，“去年提车的时候，赛力斯汽车的销售还特意为我打造了Family主题提车场景，布置非常温馨，能够感受到品牌方的用心。”用户中心为用户提供了四大专属交付场景，包括全家人提车、带娃提车、夫妻/情侣提车、重要节日提车，仪式感满满。

张先生对售赛力斯汽车的售后服务也比较满意，“春节期间，外面4S店到处关门，但赛力斯汽车的热线电话一直是开的，帮我们车主解决了很多问题”。

在过去的2023年春节，赛力斯汽车向广大车主用户推出春节不打烊，温暖过新年的服务。期间，全国AITO用户中心正常营业，工作人员时刻在岗。同时，车主也能享受到免费车辆出行检查、免费洗车、免费补胎多项服务，大家完全不用担心没有工作人员在岗的情况，真正做到了“以人为本”。

车主罗先生说，“逛着街，就可以买赛力斯汽车，对比传统的4S店布局远郊的销售模式，真的很方便”。赛力斯汽车为了让更多用户，更近距离地感受到产品的魅力，将问界系列“开进”核心商圈，

依托与华为的深度合作，赛力斯汽车将华为庞大的渠道网络优势转化为自身的渠道能力，通过“渠道共融，全域互通”的优势，实现了真正意义上的“触达-认知-转化”的快速衔接。另外，将门店设立在城市核心商圈或高人流量地区，不仅可以提升车型的曝光度，还可以让用户更近距离地体验到产品的魅力。

除了用户触达，赛力斯汽车的渠道也是非常丰富的。目前用户中心+体验中心数量已经超过千家，覆盖超过232座城市，且门店开在客流量集中的城市中心、核心商区，为用户买车、看车提供更多便利。可以说，这种创新的合作模式，促使华为与赛力斯汽车的合作实现1+1大于2的效果。

真诚与用户交朋友，赛力斯打造高质量社交圈

现在说自己是“用户型企业”的车企很多，但真正和用户走到一起去的却少之又少。在38女神节期间，不少用户来用户中心打卡，有女生分享，“店里为女士们准备38女神节的小活动，高颜值的下午茶歇，可以边看车边享用，在DIY区域，我还自制了一个绿植相框，把小森林带回家~”。很显然，用户中心已经成为了用户高质量交友的社交圈，有趣、有颜的氛围也吸引了不少年轻用户前来打卡。

事实上，赛力斯汽车经常举办各类丰富多彩的用户活动，在今年2月份的“春日造趣节”上，品牌也精心布置了有奖互动、元宵DIY、围炉煮茶贺元宵等环节邀请车主前来体验，期间，赛力斯汽车高管还和车主朋友面对面沟通，围绕用户关注的问题展开讨论，倾听用户真实的用车需求及意见，共同探讨如何最大化产品和服务价值。在这个过程中，用户不仅是体验者，更是共创者。有车主感叹，“第一次参加这样的活动，氛围很轻松、很自在。在聚会的时候，我们还能跟车企高管交流用车体验，非常有参与感。”

不难发现，除了买车、用车环节，在售后服务等方面，赛力斯汽车同样没有放松。和传统意义上的“一锤子买卖”不同，赛力斯汽车在竭尽全力为用户提供更完善、更贴心、更个性化的VIP级体验，真正做到了用车周期全面覆盖。

结束语：

俗话说“领先半步是英雄”，激烈的车市竞争中，问界系列在理性应对价格战的同时，还静下心来练“内功”，在产品、智能、服务、品质等方面全面进化，切中消费者需求，使得产品一直领先对手“半步”。2023年，是问界系列继续向上的一年，赛力斯汽车已全面启航，驶向更广阔的未来。