这是对消费者的保证，也是品牌的底气

一个品牌又或者其中一款产品，给消费者最大安全感是什么，是过硬的品牌背书和实力，还是承诺一句终身守护？

2023年1月1日起，凡购买奇瑞集团旗下四大品牌（星途、奇瑞、捷途、奇瑞新能源）全系车型（非营运车辆）均享整车终身质保。以主流的自主品牌燃油车举例，旗下产品的质保期多为“3年或10万公里”，能做到全系车型整车终身质保的品牌或车型屈指可数。暂且抛开产品的可靠性，这份态度就足以给消费者带来最大程度的安全感。

终身质保，双方的保障

奇瑞全系整车终身质保绝非噱头，而是对消费者的真实态度。毫无疑问这项政策对于消费者来说绝对是利好的，但这其中细节的利弊还需分析。

终身质保权益：

1、自2023年1月1日起，凡购买奇瑞集团旗下四大品牌（星途、奇瑞、捷途、奇瑞新能源）全系车型（非营运车辆）均享整车终身质保。

2、限非营运车辆首任车主。

3、车辆全程在奇瑞4S店保养，保养周期详见各车型使用说明书。

4、易损耗件、特殊件质量担保期以使用说明书规定为准。

以上四条对应着“全系整车终身质保”政策，从权益条件来看，最值得注意的就是“车辆全程在奇瑞4S店保养”。如今会有不少车主选择更便宜的第三方进行维修及保养，第三方机构与车企提供的保养用品并非完全一致，官方4S店的保养以及技术更加标准化，也更可信。

当然，该政策主要针对于发动机、变速箱、底盘等车辆重要组成元件，而终身质保政策不包含易损件、特殊件、易耗件。其中易损件质保3个月或5000公里，特殊件质保三年或60000公里，易耗件质保3年或100000公里。

车企的多方考虑并无道理，全系整车终身质保是车企对于自身产品的自信，以及给予消费者的保障。但如果车主未按照保养及维修说明手册进行对车辆的使用，造成车辆故障，车主恐也难辞其咎，所以这对双方而言都是一种保障。同时我们也可以看出，奇瑞在推出该项政策时，相关机制及权益都十分完善。显然，奇瑞在销售端服务体系方面已经领先了其他品牌。

整车终身质保，后顾无忧

对于绝大多数消费者而言，尽管汽车质保并非消费者的实际购车痛点，但为何整车终身质保就能给予消费者更多的安全感？

在多年前，购买某合资品牌两厢轿车的车主都会选择变速箱延保服务，其用意就是防止用车周期内变速箱故障带来的高额维修/更换费用，来应对当时可靠性并不稳定的7速双离合变速箱。此类事件给消费者留下深刻的印象，不过如今的汽车产品，无论是质量上还是技术和可靠度上有已今非昔比。

实际上，在2023年1月1日前，奇瑞集团部分品牌车型就已经实现了整车终身质保，如捷途X70、X90等车型。2022年捷途汽车累计销量超18万辆，同比增长16.9%，成为中国新锐SUV品牌增速第一，中国自主品牌中大型SUV销量第一的“双第一”。这体现了车辆本身的产品实力，更体现了来自消费者的信任，产品技术的质量以及可靠度在其中占据的含金量不言而喻。

显然，整车终身质保更多的是精神层面的保障，给了消费者更多的安全感。即便是遇到了因质量问题出现的车辆故障也无需承担高昂的维修/更换费用，这在一定程度上也降低了消费者日后的用车成本。站在消费者的角度来看，这都是一种极为体贴的“购车政策”，用车省心省钱，无后顾之忧。

致力于质量及技术的工匠精神

当然，敢于承诺全系车型整车终身质保必然是有着十足的底气及自信的。9次上榜“中国心”年度十佳发动机；2017-2021年奇瑞连续五届斩获ICQCC（国际质量管理小组会议）大会最高奖——金奖；JD Power《 2022新车质量研究（IQS）》奇瑞新车质量在主流品牌排名第9，自主品牌排名第二；艾瑞泽8获“2022中国十佳车身”、欧萌达在Euro-NCAP测试中获五星安全认证。诸多奖项足以证明，奇瑞旗下产品在质量上都有着出色的实力。

而这些，也同样离不开奇瑞的技术底蕴以及质量管理体系。从1997年成立开始，奇瑞长期坚持自主创新，打造了包括北美、欧洲、上海等六大研发中心在内的“日不落”全球研发体系。截至2022年底，奇瑞集团已累计申请专利25700余件，授权专利17100余件，发明专利覆盖传统汽车、新能源、智能网联、无人驾驶等核心技术和关键领域。

为了保证产品质量和品质，奇瑞近几年的一大核心目标就是梳理流程、构建全面的全球质量管理体系。即奇瑞在全球范围内实施同一个体系、同一个标准的质量管理，奇瑞全球质量管理体系涵盖了全球产品策划、设计开发、供应链管理、生产制造、营销服务及质量体系的产品全生命周期，确保奇瑞全球产品品质的同步升级。

显然，数万件技术专利和全球化的质量管理体系正是奇瑞敢于推出“全系整车终身质保”的底气所在。随着多元的智能化配置出现，消费者的关注重心也发生了偏移，汽车硬件技术和质量也不再像多年前一样受到消费者的重视，或许这是个尝鲜的时代，也或许是时代的进步，汽车质量已不再成问题。不过像奇瑞这样的车企，继续深耕于汽车技术的研发和质量的把控，也更值得消费者放心。

写在最后

奇瑞是最受海外市场认可的中国汽车品牌之一，在全球范围内中国汽车市场，是对汽车产品提出考验和质疑最多的市场之一，如不是对产品有着十足的底气，连中国用户都无法搞定，即便走出国门也成恐难长久。而奇瑞凭借着全球统一的高标准，一步一步取得了中国市场的肯定并走向海外。2022年，奇瑞集团年出口首次抵达了45万辆，连续20年位居中国品牌乘用车出口第一名。这样的成绩可以说明，奇瑞获得了全球市场的肯定。

而作为中国主流汽车品牌首个集团旗下全品牌推行“全系车型整车终身质保”政策的品牌，可以说奇瑞勇于打破行业规则，创造出更高的品质标准以及服务水平，这对消费者来说无疑是利好的。实际上，这项政策对于其他品牌而言也完全可以做到，只是奇瑞对产品技术有十足的信息，以及给予消费者最大的安全感，做到了敢为人先，甚至推动了汽车行业服务体系的标准，显然这样的汽车品牌是值得我们放心的。