发动机烧机油

我2017年四月份在上海宝通赢汽车销售服务公司（东风悦达起亚4S店）买了一辆狮跑1.6T发动机的车辆，行驶到2万公里左右发现发动机缺少机油，然后到宝通赢4S店去检查，经拆检后4S店回复我说是涡轮增压的发动机少油是正常现象。车辆行驶到三万公里以后发动机缺油情况越来越严重，行驶每一千公里需要补加一次机油。我就联系宝通赢4S店，他们回复我讲已经不做起亚这品牌的车辆了，那我就问他们我在你这儿买车，车辆出现质量问题该问谁去处理？

我也通过挂号信的方式，向你们东风悦达起亚客服中心书面反映车辆质量问题，但发信后如况大海，信息全无。

我只能向12345市民热线投诉宝通赢4S店，后来他们就联系叫我到现在这家悦达起亚有限公司上海绅起专营店，然后这家专营店发了一条短信给我说新客户上门可享受800元优惠。

今年5月1日休息我去这家4S店检查，我跟前台说明车辆状况，他开到车间叫技师看了，也看不出什么原因，讲我向他们反映的问题他们不认可，要经过他们做一次保养后，他们自己看了以后才能确信，我就按他们说的7月30 日去做了一次保养，行驶到一千公里后去检查，他们确认是机油损耗严重要进行维修，我就9月7日把车辆停放在4S店进行维修，拆检后4S店回复我，发动机问题严重4S店修理不了，要等厂方做最后决定，中间发生的很多周折你们客服中心应该知道我不细说了，车辆在4S店将近三个月还没解决问题，到现在为止客户还不知道发动机烧机油的真实原因。从车辆两万公里发现烧机油一直拖到四万多公里，这个责任该谁来负责。