7月国内汽车投诉排行：大众探岳位居榜首 元Pro排名次席

近日，车质网公布了2021年7月国内车市投诉数据。7月共受理车主有效投诉9748宗，环比上涨约10.8%，同比下降8.8%。本月的有效投诉信息共涉及749款车型，投诉达两位数（含）以上的车型为159款。

在7月，自主、合资和进口品牌投诉量环比均有增长，自主品牌涨幅最大，较6月上涨14.2%，投诉占比提高1.2个百分点。除法系品牌外，其余各国别品牌投诉量环比均出现一定涨幅，美系品牌涨幅不小，较6月上涨14.2%，投诉占比有所提高，这与部分美系品牌车型投诉量持续增多有关。从车型属性来看，SUV投诉量年内首次突破4000宗，环比上涨11.7%。中大型车本月投诉量较6月上涨30.2%，投诉增量多来自于部分自主和德系品牌。

在质量投诉中，车身附件及电器问题的投诉故障数增长明显，投诉故障数占比提高了3个百分点，与7月多款车型“影音系统故障”投诉增多有关。发动机问题的投诉故障数和占比环比均有所下降。其中，发动机投诉3614宗，占比27.2%；变速箱投诉2151宗，占比16.2%。

在服务问题、综合问题投诉中，销售欺诈成为占比最高的服务问题，占比超过1/4，投诉增量主要来自于部分自主品牌车型。此外，配件争议的投诉问题点出现明显增长，较6月上涨45.5%。7月的其他问题投诉量出现大幅增长，“疑似设计缺陷”和“疑似减配”投诉量均有明显增长，特别是“疑似减配”环比上涨2倍，投诉增量来自于广汽丰田C-HR。

具体车型投诉方面，一汽大众探岳以108宗位居7月投诉排行榜榜首，但相比6月的266宗有下降，典型投诉问题是排气故障和油耗高。比亚迪元Pro以86宗位居7月投诉榜第二位，典型投诉问题是变更价格和车内异味。奇瑞艾瑞泽5 PLUS的7月投诉量为74宗，相比6月的67宗略有上升，位居7月投诉榜第三位，典型投诉问题是影音系统故障和变速箱顿挫。

北京现代领动7月投诉量为62宗，相比6月的39宗有明显提升，位居7月投诉榜第四位，典型投诉问题是转向异响和变速箱异响。奥迪A6L的7月投诉量为57宗，相比6月的52宗略有上升，位居7月投诉榜第五位，典型投诉问题是变速箱电脑版故障和影音系统故障。

广汽丰田雷凌、广汽本田飞度、奇瑞瑞虎8的7月投诉量同为56宗，并列投诉榜第六位；三款车的典型投诉问题都与动力系统有关；雷凌的典型投诉问题是变速箱顿挫和发动机异响；飞度是发动机异响和无法启动；瑞虎8是后视镜故障和发动机异响。

一汽奥迪A4L的7月投诉量为50宗，位居7月投诉榜第九位，典型投诉问题是变速箱异响和灯罩裂纹或变形；对于一个豪华品牌，出现灯罩裂纹或变形让人感到有些意外。东风日产轩逸7月投诉量为49宗，排名7月投诉榜第十位，典型投诉问题是变速箱故障灯亮和空调问题。吉利嘉际7月投诉量为48宗，相比6月的94宗下降明显，排名7月投诉榜第十一位，典型投诉问题是影音系统故障和部件异常磨损。丰田卡罗拉、福特福睿斯、本田CR-V的7月投诉量同为47宗，并列7月投诉榜第十二位；卡罗拉的典型投诉问题是变速箱异响和变速箱顿挫；雷凌也存在变速箱顿挫问题。福睿斯的典型投诉问题是车窗升降故障和无法启动。CR-V的典型投诉问题是部件开裂和吃胎偏磨。

奇瑞艾瑞泽5的7月投诉量为45宗，位居7月投诉榜第十五位，典型投诉问题为车身生锈和车身漏水。上汽大众途观L的7月投诉量为44宗，相比6月的32宗有所提升，位居7月投诉榜第十六位，典型投诉问题是排气故障和油耗高。东风日产逍客的7月投诉量为43宗，位居月度投诉榜第十七位，典型投诉问题为变速箱顿挫和无法加速。吉利博越的7月投诉量为41宗，相比6月的25宗增加不少，典型投诉问题是变速箱顿挫和无法加速。

哈弗H6和东风本田INSPIRE的7月投诉量为40宗，并列7月投诉榜第19位；哈弗H6的典型投诉问题为影音系统故障、电瓶故障，INSPIRE的典型投诉问题为吃胎偏磨和发动机故障灯亮。

上汽大众朗逸的7月投诉量为39宗，位居7月投诉榜第21位，典型投诉问题为车内异味和变速箱异响。长安福特蒙迪欧的7月投诉量为38宗，位居7月投诉榜第22位，典型投诉问题为发动机漏油和发动机抖动。

蔚来ES6的7月投诉量为35宗，位居7月投诉榜第23位，典型投诉问题是座椅故障、悬挂故障，部分车主表示，所购车辆座椅舒适性差，长时间驾驶腰部会产生疼痛等不适感，甚至已经引发腰部病变，认为存在设计缺陷。

一汽奔腾B30 EV的7月投诉量为34宗，位居7月投诉榜第24位，典型投诉问题是充电故障和空调问题。本田雅阁的7月投诉量为33宗，相比6月下降明显，位居7月投诉榜第25位，典型投诉问题是吃胎偏磨和发动机漏油。本田的另外两款车型CR-V、INSPIRE也存在吃胎偏磨问题。

北京现代途胜、长安福特翼虎、福克斯、东风日产奇骏的7月投诉量都为32宗，并列7月投诉榜第26位，途胜的典型投诉问题是变速箱顿挫和变速箱异响，翼虎为漏防冻液和发动机冷却系统故障；福克斯是无法加速和变速箱顿挫；奇骏为无法加速和滑阀箱故障。北京奔驰E级的7月投诉量为31宗，位居7月投诉榜第30位，典型投诉问题是发动机曲轴故障和发动机故障灯亮。

写在最后

盘点7月投诉榜单，前十名中有三款车来自一汽大众，且都涉及到动力系统问题。东风日产有轩逸、逍客、奇骏等三款进入投诉榜前三十，典型投诉问题都与变速箱有关。丰田的两款热销车卡罗拉、雷凌也都因为变速箱被用户投诉而上榜。福特的福睿斯、蒙迪欧、翼虎、福克斯也都进入7月投诉榜前30，且典型投诉问题都与动力系统有关。