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随后，编辑对广州多家一汽丰田4S店进行电话及暗访调查，调查内容如下：
调查一：编辑致电位于新塘镇的中升丰田4S店，接电话人员听到“召回”2字，说要转电话给维修部，同时表示对“汽车召回”这件事情不是很清楚，并问道：是哪部分（哪些部件）要召回呢？当编辑向其解释已在汽车召回网上看到相关召回信息，他放下电话说“麻烦等一等，不要挂电话”，编辑听到对方似乎在向旁人打听什么，后来，电话莫名断掉。
调查二：编辑致电南菱丰田汽车4S店，接电话的是一位销售人员。她反复追问编辑是哪里的？在说明自己是去年买车想咨询“召回”信息时，她回答：从没有听说卡罗拉要召回。并表示南菱丰田没有接到相关通知，编辑对她解释已经在中国汽车召回网上看到相关信息了，对方随即表示需要再问一下，2分钟后回电。编辑留了手机号码等待来电，却迟迟未收到电话。
调查三：编辑致电番禺区市桥迎宾路4S店，最先是销售人员接电话，编辑问2007年底买的卡罗拉是否在召回行列，接电话人员朝着旁边的人问了一句，随即回答：2007年5月17日到2008年12月25日的卡罗拉都在召回行列中，当问到召回以怎样形式进行，对方回答不是很清晰，只是说：把车开到4S店就可以了，维修大概在1天左右。然后把电话转到售后部，转电话后，编辑还未跟售后部对上话，电话莫名挂断。
调查四：编辑致电永佳丰田、庆丰丰田，店内人员均称召回的车辆包括卡罗拉、威驰，卡罗拉为08年2月18日——12月25日的车辆；并表示由于数量较多，会以短信形式通知车主，召回将从9月25日正式开始，无截止日期。届时售后部门将会进行检修，如果有问题将会进行免费维修。 [文：易车广州 袁平峰]
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