央视点名欧拉好猫“偷换芯片”，能否完美处理，结果令人深思

长城品牌的欧拉好猫，最近“芯片”事件持续热搜不断，众多的车友们都认为欧拉好猫存在涉嫌欺诈的行为，这样的行为误导了众多消费者，这让很多的相当不满。为何事件会发酵得如此严重下文，我们一起来了解一下。

在12月9日，欧拉好猫的用户在行驶过程中遇到了导航卡顿的情况，检查时发现长城汽车旗下的欧拉好猫实车搭载的车机芯片与宣传不符。这已事件迅速在网上火爆，但官方处理的方式却让众多车主并不满意。

在用户多次商讨都未有结果时，央视财经频道对欧拉好猫“换芯”事件进行追踪报道后，瞬间把欧拉好猫推到风口浪尖。

据了解，欧拉好猫在宣传时告知新车搭载高通八核芯片，但购买的好猫搭载的却是英特尔老款芯片。在事情发生后，欧拉汽车表示：宣传的高通八核芯片是未来车辆搭载的芯片，并非此款这行。这让众多用户相当不满，这样让欧拉好猫成为车型投诉排行榜冠军。

针对这件事情欧拉汽车总经理董玉东回应：针对“欧拉好猫”芯片问题给广大用户带来的困扰，我们深表歉意，并诚恳地在此进行道歉。我们得到了消费者的信息后，认真调查来龙去脉，妥善处理相关事宜，会给消费者一个满意的答复。

从大家一起回忆的时间来看，欧拉好猫在此件问题发生后，一直未让消费者有满意的处理结果，确实在芯片事情做已隐瞒，是不正确的做法。

小编有话说：既然已经发生了如此之过错，有了投诉，就要积极地进行解决，而不是逃避，不是隐瞒，因为真相迟早会大白。希望欧拉好猫会给消费者一个满意的答复。