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中消协发布“五一”消费维权舆情 涉及特斯拉自播惊悚音频等

易车讯 5月12日,中国消费者协会发布“五一”消费维权舆情分析报告,报告中发布的消费维权典型案例,涉及多家企业,包括特斯拉屏幕深夜自动播放惊悚音频等。

中国消费者协会利用互联网舆情监测系统,对2022年4月30日—5月5日期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。监测发现,今年“五一”假期消费“吐槽”信息主要集中在交通出行、产品质量、网络游戏、游乐项目四个方面,与假期主要消费场景大体吻合,接触型消费、实物型消费依旧是消费者吐槽热点场域。

交通出行监测期内,共收集“交通出行”类负面信息300639条,日均信息量50107条。舆情信息量假期首尾较多,4月30日信息量最多,为62032条。

交通出行类舆情信息主要聚焦在两个维度:一是交通工具,舆情讨论主要围绕屏幕深夜自动播放惊悚音频的当事人爆料展开;二是高速服务区新能源车充电价格贵,网友吐槽较为集中。

案例一:特斯拉屏幕深夜自动播放惊悚音频

据媒体报道,四川成都,郑女士载着女儿回小区,重启时,车内突然传来凄凉女声,“我死得好冤啊…”,母女俩吓得弃车而逃。客服表示,可能是车载屏幕出现故障,因为后台检测到该屏幕短时间内出现大量点击。经查找,惊悚音频来自车载某平台有声读物,事发当晚曾播放过一个名为《祸心》的音频,最终4S店为(其)免费更换了车载屏幕。

案例二:网友吐槽高速服务区新能源车充电贵

据网友发帖:我劝各位,别再用高速服务区的充电桩了,真的太贵了,像我这种普通家庭真的没法儿用。2块钱一度电,如果按80度充满的话,至少需要160元,我开个油车加油也就200多,开上400多公里绰绰有余,还能剩下几十块的油。这样看,电车如果开高速的话,真的不值当,希望这些厂商多搞点充电桩吧,把充电费用降一降。对此你们怎么看?

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责任编辑: 郭啸

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