谁动了我的红色卡钳？起底东风奕派“卡钳门”事件

要说车圈最近最热门的一个东西非“红色卡钳”莫属，事件的起因是，多位车主发现他们花费5000元选装的“红色卡钳”，在维修时竟被告知只是价值低廉的塑料罩。更令人震惊的是，购车时的电子合同配置描述竟然被偷偷篡改，原本的“红色卡钳”字样被替换为“红色卡钳罩”，而车主们并未收到任何形式的通知，一查才发现这惊天操作。

红色卡钳和卡钳罩完全是两个东西，一个代表提升刹车性能的配置甚至是外观中的亮点，而卡钳罩只是个装饰。这一“文字游戏”完全可以被看做是一种销售欺诈的行为，引发集体维权。

面对舆情，东风奕派的态度就是四个字-避重就轻！首先是甩锅用户，东风奕派官方声明称，调整描述是因用户反馈“红色卡钳罩更易理解”，将责任归咎于消费者没有清楚的辨别，但宣传的误导性和欺诈本质完全不谈。其次混淆成本与价值，针对“5000元仅买罩子”的质疑，东风奕派只是强调选装包包含轮辋与轮胎。同时还有“律师函警告”，对维权车主发出“追究法律责任”警告，完全是贼喊捉贼的嘴脸。

这种自大与傲慢的回应，当然加剧了车主们的不满和愤怒，随之而来的就是品牌形象的受损，以及销量的大幅下滑。原本月均销量3000辆的eπ007，现在只剩1000多台。

当然除了“卡钳门”以外，还有不少车主集中投诉奕派007的智驾功能虚假宣传，认为官方只是推出了一个半成品，使用体验非常差。此外，车主晒出了官方前后的宣传页的截图。看来东风奕派篡改商品页已经是一位惯犯了。

目前对于这些问题东风奕派官方还未正式给出书面的说明。

目前多地消协已经启动对东风奕派的调查，如果认定其存在违法行为，东风奕派或将面临高额罚款和集体诉讼，从欺骗到傲慢的处理，再到事件的反噬，东风奕派的“卡钳门”其实是汽车行业信任危机的一个缩影。商业的本质从来不是玩弄文字游戏，而是以诚待消费者。对于东风奕派而言，若持续沉溺在“甩锅”与“威胁”之中，那马上就会被市场淘汰出局！