宝马变了，不再追求精益求精？

辣椒汽车·热点关注：在传动轴问题曝出半年多之后，宝马又被央视曝光了，而且是今年唯一上了315晚会的汽车品牌。

令人意外的是，宝马虽然做了快速回应，似乎并不紧张，也未觉得事情有多严重。向消费者道歉，也仅对“给用户带来的不便”，深表歉意。对于传动轴异响给大量宝马车主带来的不良体验，宝马似乎并不在意。

这不能不让人怀疑，如今的宝马，是否还是那个在产品品质和驾乘体验上高喊精益求精的宝马？

央视曝光的传动轴异响问题。来源：央视视频截图

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 传动轴异响不影响安全，是否也不妨碍体验 

在回应中，宝马汽车说：“针对部分宝马530Li用户提出的‘传动轴异响’问题，我们此前已经进行过技术核查，确认该现象不会影响行驶安全，并可以通过维修解决，宝马承担所有相关维修费用”。

言外之意，就是这个问题早就知道和处理了，无安全问题，不是啥大事情，宝马出点钱修修就完事了。同时，出于礼貌，宝马对由此造成的不便也表示一下歉意。 

但问题真的就这么简单吗？宝马汽车似乎忘了，它可是豪华品牌，宝马5系的起步价都要40多万元，并号称是豪华行政座驾。在一辆豪华行政座驾里，老是传出传动轴异响，即使不影响安全，这又是一种什么样的豪华体验呢？

同时，宝马只对维修不便致歉，没有对异响给车主带来的不良体验道歉，似乎已经把豪华品牌的理念和思维抛到了脑后。这是宝马在刻意回避，还是忘记了自己豪华品牌的身价？

另外，宝马汽车还在回应的最后，表示要“为消费者提供高品质服务与支持”，却只字未提提供高品质产品和体验，这也让人生疑。难道宝马汽车在产品理念和用户理念上，已经给自己的豪华品牌定位降级了？是不是只要不影响安全，其它都不是啥大事情？

事实表明，哪怕是20万左右的中级车，都非常讲究良好的驾乘体验，包括车辆的平顺性和车内的静谧性体验。为何宝马5系这种40多万起步的高端豪华车，反而对传动轴异响，并不觉得是啥大问题呢？这在品质要求上，是不是一种严重降级思维呢？

央视曝光的传动轴异响问题。来源：央视视频截图

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 明知有传动轴异响问题，为何继续向消费者售卖 

宝马在理念、思维上的这种降级，还表现在持续不断地大量销售有传动轴问题的车辆上，并且对此毫不在乎。

《辣椒汽车》注意到，早在去年7月，宝马5系等车型就曝出了传动轴异响问题，到了8、9月的时候，消费者的投诉达到了高峰，许多传统主流媒体，也纷纷介入传动轴异响的报道之中。甚至有消费者指控说，他们在购车前，已经听说了传动轴异响问题，并专门询问了4S店销售，希望能够避免购买有传动轴异响的车辆。而4S店的销售却花言巧语，继续把存在传动轴问题的车辆卖给消费者，有的消费者新车刚买来，就出现了传动轴异响。

宝马厂家，则一边向经销商发布应对传动轴异响问题的指导意见，同意给车主免费维修，一边仍然把存在传动轴异响风险的车辆，发给经销商，继续卖给消费者。尽管消费者投诉不断，从去年一直持续到今年，宝马厂商也不收手。特别是有的车主还投诉说，传动轴更换后依然出现异响，4S店也承认更换之后可能还会响，宝马汽车照样无所谓。

这样的行为，就不是一般性质的问题了，而是明知故犯，根本没有把传动轴异响当一回事，没有把消费者的驾乘体验当一回事。即使消费者对传动轴异响带来的体验很不满，宝马厂商依然我行我素。

登上央视315晚会指控的宝马车主。来源：央视视频截图

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 宝马汽车，品质上不再追求精益求精？ 

作为豪华品牌，宝马在生产和品质上，一直宣称追求精益求精，为客户提供豪华的驾乘体验。但从传动轴异响事件看，宝马的所言所行，似乎都在背道而驰。

一般来说，当厂家发现产品有问题时，都会停止售卖有问题的产品，直到问题解决后，才会向市场继续售卖。而宝马面对消费者持续不断的大量投诉，依然肆无忌惮地大量售卖有传动轴异响的车辆，这是追求高品质吗？这分明是放弃对高品质的追求。

而央视315晚会这次曝光的车型，只有宝马5系一款车型，实际上宝马的另一款热销车型宝马3系，同样存在传动轴异响，同样被车主大量投诉。这说明宝马汽车对问题产品的出售，根本就无所顾忌，而且不限于一款车型。

当面对央视的曝光时，宝马只强调不影响安全，可以免费维修，只对由此带来的不便致歉，却不对这样的产品品质给消费者带来的不良驾乘体验，表示愧意和道歉，这哪里还有精益求精的理念和态度？

因此，宝马汽车的这种变化，非常值得关注和警惕。倘若宝马汽车真的改变了它的精益求精理念，那么宝马显然就不再是先前的宝马了。

好在宝马表示将进一步开展技术复查和深入分析，给消费者满意的答复，不妨让我们拭目以待。