3.37万
温州的夏先生购买了一辆广汽本田皓影SUV,但新车买来的第二天,居然就无法启动了。
夏先生说,当时他开了一段时间车之后,就把车停下来,休息了一会儿。随后,他准备继续行驶,谁知这辆皓影SUV就突然不听使唤了:
“过了大概半个小时,我们再去启动的时候,那个车子显示屏就出了很多,就那个故障什么的。车就不能动了,启动不起来了,方向盘也死了,然后那个挡,也挂不动了”。
车主:夏先生。来源:浙江电视台节目视频截图
夏先生拍摄的拖车时画面
而这辆广汽本田皓影,是夏先生前一天也就是今年的12月1日,才在金华金田广汽本田4S店购买的,裸车价163800元,加装配置又花了12000元。夏先生马上向金华金田广汽本田4S店反映情况,不料过了十几分钟车子居然又好了。由于他人在温州,就被安排到温州当地的一家广汽本田4S店检查。经检测,4S店认为是加装配置导致线路板出了问题,便对此进行了维修。
修好后的第二天,夏先生又开着这辆皓影出去练练手,当车子停下后再启动时,结果问题又出现了,方向盘抱死,档位也挂不进去。鉴于上次车子等一段时间后自己会自动好,夏先生就打算等一下看看,但这回车子并没有自动好。他只好又给金华金田广汽本田4S店打电话。车子最后被拖到了温州的那家广汽本田4S店,经过一番检查后,重新换了一个线路板。
当夏先生再次把车子开回来后,还不到两天,这辆广汽本田皓影又开始出现同样的问题了。也就是说,新车提回来才一个星期,却坏了三次。愤怒的夏先生于是向媒体投诉和求助。夏先生告诉媒体:
“这个车真的不敢要了,这个车太危险了,我的诉求是要换车”。
金华金田广汽本田4S店负责处理此事的方经理向媒体表示,夏先生的车第三次出现问题时,就把车子拖回金华了。故障原因还没有最终确定,但大概率应该是他原车电脑板的那个插头的一个针脚,可能接触不良。为保险起见,还是要再试车再花点时间。
这位负责人还表示:“出现这个问题,又是新车,反正我们会给你这个补偿”。而对于夏先生的换车要求,这位负责人答应会向上面反馈,再进行协商。
从4S店的态度来看,应该说还是非常诚恳的。但新车买来才一个星期,就毛病反复出现,屡修屡坏,来回折腾,这样的品质和消费体验,确实有些让人难以接受。希望广汽本田厂商能够进一步提高产品质量和服务质量,因为只有可靠的产品质量和服务质量,才是赢得市场和消费者的真正法宝。
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