北京首台EM90到店，沃尔沃品牌体验店北上深三店齐开

坐在“北欧客厅”品尝着瑞典风味咖啡、蛋糕，窗外是西单的繁华街景，北欧与北京只一玻璃之隔，还可以抢先体验沃尔沃最新豪华纯电MPV EM90。12月10日以后，北京西单有了这么一处全新时尚打卡地。

当天，沃尔沃汽车品牌体验店北京西单大悦城店、上海陆家嘴中心店、深圳卓悦中心店三店齐开，用顶级服务和顶级产品以及生活方式体验，为用户打造一处沉浸式的北欧生活体验空间。

在北京西单大悦城店，记者看到刚刚全球首发的沃尔沃汽车首款纯电豪华MPV EM90亮相开业庆典，成为品牌体验店的主角。这是北京第一家沃尔沃汽车直营店，这台EM90也是目前北京唯一一台。

试水直营模式多年后，西单大悦城店和EM90开启了沃尔沃在北京市场的新篇章。全国三店齐开，显示出沃尔沃电气化转型的决心。

北京西单大悦城位于西单商业区的核心地带，距离长安街不足200米，北侧连通金融街和新街口特色商业区，坐拥京城顶流商圈，同时覆盖Old Money、职业金领、年轻潮人甚至全国游客，是北京人气TOP级的时尚购物场所。

店内工作人员告诉记者，该店包括1名店长、3位品牌大使、4位销售顾问、8位产品专家，再加上门店专职的市场经理，近20人，店内各业务都做到专人专职。因为相比4S店，这个客流太大了，一个周末能涌进近200组客户，工作日每天也有三五十组。

11月27日晚，EM90运到店，打开围挡，11月28日开始试营业，到12月10日正式开业，近两周时间里，每天早10点到晚10点，工作人员已经深切感受到了西单大悦城店的紧凑节奏。

客流大一是因为西单店基础客流足够庞大，二是EM90的吸引力。

“EM90首秀的传播蛮成功的，有人知道这个车特意来看一下实车。”店内市场经理说。EM90是店里的流量担当，产品专家于先生告诉记者，看过EM90的客户普遍反馈对这款车的科技感和舒适度很满意，EM90的座椅一坐上去就非常舒服，第二排的头等舱座椅、座椅按摩这些功能，包括宝华伟建音响、中控大屏、交互系统，有点打破很多人对沃尔沃的固有认知。”

其次是客户对安全的看重。MPV车型因为结构原因安全性较低是公认的，也是很多人对MPV的顾虑，而沃尔沃以安全著称，会影响不少人对MPV的购买决策。

据他观察，对EM90有浓厚兴趣的客户大致可以分为两类，一类是对MPV有需求，交流中会提到近期上市的其他热门产品。沃尔沃的优势是豪华品牌中唯一一款纯电MPV，在豪华品牌MPV中竞品只有雷克萨斯LM、奔驰V级，又都是燃油车，而其他所有纯电MPV都是非豪华品牌，EM90独占了一个细分市场。

另一类是沃尔沃的用户，对沃尔沃非常认可，要增购或换购MPV的，首选EM90。

产品专家透露，正式开业前的试营业就已经有3位客户下了1万元的EM90小订，大定从2024年1月1日开放。

在寸土寸金的西单商圈核心位置建品牌体验店，品牌和体验功能大于销售功能。

记者在开业庆典上看到，店内装修设计是典型的北欧风，白色地面、白色墙面、白色吧台、原木色的展示壁橱和吧台背景，灰色织物沙发，整个店面设计用色非常克制，家具器物也都简约实用。

店内有瑞典风格的FIKA，提供手冲咖啡、蛋糕点心等简单餐饮。在西单大悦城逛累了，沃尔沃品牌体验店还是个不错的小憩、体验北欧风情、瑞典咖啡下午茶的好去处。对沃尔沃车主来说，每个月还有两张免费的FIKA券享用。

在这种轻松氛围下，感受北欧风情、瑞典文化、沃尔沃生活方式是这家店重要的定位和功能。只比销售的话，与4S店也有很大不同。

“品牌体验店主打服务，对车的介绍会详细很多，因为价格是统一的，全国一口价，进店的消费者大都了解直营的含义，也不会在价格上浪费时间。传统4S店大家都知道，大部分时间和精力都花在价格博弈上，对产品、对服务的关注其实很少。”产品专家于先生说。

来西单大悦城客流基本是逛街、购物、吃饭的，他们进汽车品牌体验店一般也只是好奇和随便看看，因此客流大但深入了解、真正进入销售流程的比例不高——这应该是大部分人对购物中心体验店的认知，也是记者对沃尔沃西单大悦城品牌体验店的判断。

但实际效果比想象的好很多，于先生说他近两周的试营业接触的客户有一半左右能对沃尔沃产品产生兴趣，完成试驾的已经有小20组。除了EM90，店内平时还有XC40 纯电、C40 以及T8等新能源车型。

市场经理说，这家店虽然刚刚开业、试营业也只有小两周，但在抖音上的粉丝已经超过15万，再加上小红书、视频号和店员的私域，关注者不少。不少专程来看EM90的客户就是在线上看到消息后专程来线下看实车。

正式开业后，品牌体验店还会定期举办各类活动，如亲子互动、艺术创意、生活品鉴等，让用户沉浸式体验纯粹、自然和幸福的北欧生活方式。

西单大悦城品牌体验店，包括12月10日同时开业的上海陆家嘴中心店、深圳卓悦中心店都属于沃尔沃的直营渠道。在试水直营模式几年后，沃尔沃的专属直营店终于开进北京，此前，沃尔沃在北京的直营一直在4S店内开展。

同一天三店齐开，选取的都是一线城市最核心、最标志性的商圈核心区域，沃尔沃的直营又向前迈了一大步。

由于特斯拉和新势力的推动，很多消费者已经建立了“新能源车=直营”的印象，直营、全国统一价、线上订单这些新销售模式被越来越多人接受和习惯。

沃尔沃的直营模式是其战略化转型的一部分。

沃尔沃是豪华品牌中第一个宣布纯电战略的，其电气化转型目标是到2025年旗下纯电车型销量要占总销量的50%，到2030年沃尔沃汽车成为纯电豪华品牌，2040年成为气候零负荷标杆企业。

配合产品电气化转型的是销售渠道转型，沃尔沃将形成经销商+直营、线上+线下多条腿走路的渠道策略，兼具传统豪华品牌与造车新势力两种渠道优势。直营的品牌体验店旨在满足并超越电气化时代下消费者对购车及品牌体验的最新需求，简化购车流程，并降低消费者与品牌之间的沟通成本。

直营体系的品牌体验店将为消费者提供统一且透明的售价、便捷的看车及试车流程、丰富且沉浸的北欧生活方式体验，提升消费者的购车体验与品牌感知。

借助沃尔沃历史上首款豪华纯电MPV EM90的上市同步开拓直营渠道，产品转型和渠道转型互相加持，沃尔沃的战略转型加速向前。

此外还应看到，品牌体验店购车只是开始，沃尔沃的服务从售前到售后，贯穿用车全周期。沃尔沃推出的12项“全心承诺”包括零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护等方面，涵盖选车、购车、用车全流程服务。

作为豪华纯电市场变革的引领者，沃尔沃正在电动化、智能化的新时代下重塑豪华品牌的定义。