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JUELUO·车主有话说
哪吒是中国古代神话传说中的神仙,在中国人看来,是一个神通广大的存在。而基于哪吒神通广大、正义率直、仗义、年少志高、敢做敢当、责任感强的本性,进入到现代社会之后,就有一些品牌将自己的产品借“哪吒”的这些标签来往自己得身上贴金。
但是,哪吒的名号虽然给自己贴上了,但对其优秀的基因却一点也没有传承下来。
在当今汽车界就有一个特别显著的例子。
先让话题回到今年一月份。当时,山东青岛的一位哪吒汽车车主薛先生向爱车觉罗投诉其购买的哪吒U pro,主要问题是使用期间发现这款车在续航和电池方面存在问题。
而在这之后,一月底的一天,哪吒汽车相关负责人联系爱车觉罗表示:我们得到的消息是车辆没有质量问题,是用户对该车辆充电逻辑表示不满意,如果退车的话是可以的,不过会产生折旧费。这位负责人同时强调,用户投诉后我们就跟进了,与客户于1月11日达成一致和解了,并且车辆也没有问题,软件问题也承诺给客户解决······
再经过反复的沟通、协调之后,1月27日当天,哪吒汽车山东服务中心相关负责人给予车主薛先生的答复是“我再跟公司反馈一下”。而车主薛先生的态度则非常坚决,他表示“今明两天给我说下结果”。
而事情被拖延了3个月之后(哪吒汽车承诺5月1日后解决车辆问题),哪吒U pro的续航问题才有些好转。
但事情还没完,句号还没有画上。再过了数月之后,有关车主薛先生和哪吒U pro又开始了他们的新故事。
某豪华品牌有这样一句广告语:没有什么豪华,比得上家人的安全!
事实上,对于行车安全和用车的省心和安心,每一位车主都会将它们放在人车生活中的核心位置。特别是在汽车电气化和智能化的今天,没有谁能忽视这一核心的产品价值。
可就是有一些品牌,而且是一些“随大流”的造车新势力,还号称几百万、几千万以内最好的······
但事实上呢?有媒体报道,理想L9车主在7月底在高速上发生严重车祸,导致驾乘人员一死三伤。A柱撕裂、B柱脱落、车顶变形······图片会说话,在这里不做过多描述。
不禁要问,造车新势力卖给消费者的到底是什么?而消费者又能得到什么?
就像刚才所提到的哪吒车主薛先生,当时购买哪吒U pro无疑是因为它的纯电属性和性价比,但到手之后,一切“遮羞布”都被市场和消费者一一揭开,致于用车的安全、省心和放心,说白了,就是谁摊上了谁倒霉!
摊上了,可是别“粘”上啊!哪吒车主薛先生就是被粘上了,从中无法自拔。
近日,薛先生再次联系了爱车觉罗,他表示, 之前续航问题通过一次升级后有所改善,但610公里(CLTC续航)的车还是顶多7折,感觉电池可能有问题。还有360影像系统(大屏幕)一直时不时的黑屏,锁车显示无钥匙,无法锁车故障等。
车辆显示无钥匙
他们(哪吒厂商)处理问题没有任何跟踪,我反馈了无数遍了,从来没有人联系我沟通。这一次,通过微信聊天中的对话,在薛先生的字里行间,笔者很能感受到他的“无奈”,和哪吒汽车的“无赖”!
其实,续航虚标或电池问题其实一直是行业的“通病”,只是,这件事发生在哪吒汽车之上,我们一点也不会感觉到奇怪。因为哪吒汽车除了“哪吒”这个名字之外,它似乎根本没有什么产品立足点。
而针对薛先生的再次投诉,对于这位“老朋友”,爱车觉罗将帮助他实现“讨说法”的心愿。在此期间,爱车觉罗将与哪吒汽车沟通,希望能在地球上找到这些相关人士,希望哪吒汽车真能拿出“哪吒”所拥有的那种神通广大、正义率直、仗义、年少志高、敢做敢当、责任感强的本性。
还是那句话,对于像哪吒汽车这类造车新势力来说,市场根基本来就不稳,如果不断失去用户的口碑,未来面对哪吒汽车的会是什么呢?相信大家一定会想到!笔者更相信一句话:起点往往决定着终点。
近期,爱车觉罗将对于薛先生的投诉“再次”面向哪吒汽车给予追踪和关注。
电影《搏击俱乐部》中有一句台词——“我们常常做着自己讨厌的工作,只是为了买我们不需要的东西。”试问广大消费者,如今花钱购买的那些“新”东西,难道是你真正需要的吗?
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