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哈弗汽车品牌副总经理乔心昱发文回应了关于“哈弗新能源销售顾问播放竞品视频”的新闻，内容非常劲爆，直指比亚迪汽车的水军营销。
具体内容如下：
关键部分解读
事发于6月27日，某客户到店看车，提出对比哈弗枭龙与宋Pro的要求；次日再次到店并提出“说服家人不购买某品牌为由”，向销售人员索要其他品牌的视频。
众所周知，作为汽车销售人员是需要满足用户合理需求的，客户讲到的理由和提出的要求并不过分，而其他品牌的视频自然也不是哈弗汽车销售人员去拍摄，而是通过网络搜索获取；也就是说其他品牌的视频时在网络上随意可以获取的，并非有些网传资讯里所谓刻意收集或拍摄的资料，只是由哈弗品牌的销售拿出这些视频确实会显得违背商业道德。
然而客观事实是该客户向哈弗汽车销售人员索要，销售人员才不得不搜索资料并发送给客户。
而该客户在交流和试驾过程中连续录制了三十分钟的视频，其发布的视频还是经过剪辑的，这是什么做法呢？
很显然，这就是明显的“钓鱼执法”。
是诱导哈弗汽车销售人员提供其他品牌视频，并且歪曲其提供视频的初衷，从而栽赃陷害哈弗品牌，同时将宋Pro所属的比亚迪汽车公司打造成“受害者”的人设；最终通过这个方式来影响哈弗品牌的销量，帮助比亚迪获得更多的订单。
据乔心昱所讲，哈弗品牌销售渠道内不允许组织销售顾问供给竞品，哈弗枭龙系列上万辆车的车主和潜在顾客可以作证；所以这次“被钓鱼”的销售人员实际也是受害者，相信这名销售顾问也不会想到自己交给顾客的资料会被篡改意图，更不会想到会被暗中拍摄。
只是有些网友仍旧好奇一个问题，被拍摄三十分钟的视频难道会浑然不觉吗？
其实这很简单。
几乎每家车企都有暗访员，会针对自己品牌销售网络的售前和售后进行调研，调研的方式一般是冒充消费者去门店，过程中会全程拍摄；或者联系品牌车主以合作奖励的方式对售后进行暗访，当然也会全程拍摄。其拍摄所使用的设备就是一部手机，但是手机的摄像头一般都在边框顶部，手机全程不用开机，息屏状态下对准场景或人员即可。
没有经验的销售顾问或售后顾问根本不知道车企还有这样的操作，对于这种和手机一样的录制设备当然也不会感觉到奇怪。
综上所述，哈弗品牌已经不加掩饰的将问题讲了出来，现在确认的结果哈弗品牌销售顾问“被钓鱼”，其录制的资料经过恶意剪辑之后进行传播；并且明确讲到了是比亚迪牌的宋Pro汽车被要求对比，所以问题也就直指比亚迪汽车了。由于之前长城汽车关于比亚迪部分车辆整车蒸发物排放超标（涉嫌）的情况进行了举报，所以后期被网络水军针对也是不难理解的结果；这次哈弗品牌将通过法律手段解决这件事，同时也会加大对全网销售人员的培训和管理力度。
下一步就要看比亚迪方面要如何回应了，这件事究竟是雇佣水军的操作，还是比亚迪粉丝自发的操作呢？拭目以待吧。
7月7日，16家车企联合签署了《汽车行业维护公平市场竞争秩序承诺书》，其中两个关键点就包括注重营销宣传方式方法，不夸大宣传、不虚假宣传，不为吸引要求、增加获客而对消费者进行误导性宣传。
签署承诺书的车企包括长城汽车，同时也包括比亚迪汽车。
之前预测过这份承诺书大概率会是摆设，在承诺书签署后的当天，特斯拉汽车开始调价；现在又出现了与营销相关的话题，看来汽车行业仍旧会“热闹非凡”。
编辑：天和Auto-汽车科学岛，天和MCN发布，欢迎转赞评
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