一地鸡毛的汉兰达 车机拉胯遭车主集体投诉

日前，在某第三方汽车品质评价平台上，《汽车专业网》编辑注意到，有多位车主投诉2022款广汽丰田汉兰达车机系统卡顿无法OTA升级、空调D柱漏风漏水、车机异响系统老旧不升级、手机无法互联、发动机噪音大等问题。

有车主表示，车机系统没有一次更新升级，OTA功能形同虚设，且无法下载安装其他车载软件，车机断开蓝牙后经常出现没有声音的故障；有车主表示，车辆阉割了最畅销的至尊、尊贵版车型carlife、carplay和hicar功能，就连车机系统开发商百度公司的carlife功能都没有，剥夺了用户的选择权；还有车主则表示，车辆后空调管存在产品缺陷，长度不够导致漏风，d柱空调漏风导致冷凝水形成，长期使用会导致顶棚发霉，漏电等风险·····

总体来说，车机问题是车主们主要的投诉焦点。据了解，在2022年中旬，厂家专门针对车机进行过一次调研，主要内容就是对车机进行相关功能的拓展与升级，但之后并没有任何结果。车主们担心如果自己自行进行更换第三方车机又会失去厂家质保和行车电脑信息的匹配功能。

2022款广汽丰田汉兰达的车机系统究竟有多拉胯，让大家对OTA升级如此渴望？有车主透露，车机反应迟滞，点击按键一般都会迟滞一到两秒钟，严重时会迟滞更长时间，严重影响驾驶员对车机的操作，行驶途中造成很大安全隐患。

而车机适配的导航程序——百度地图车机版，根据百度地图官网显示，车机版版本早就停止开发，程序本身存在严重BUG，一是规划绕路，核心算法需要优化，二是离线数据不能进行全国地图数据升级，车机会提示内存不足。在一位车主今年1月的实测中，光是升级6个城市就占用了1.3G的内存，车机总内存剩余7.5G，无法实现提供的全国离线地图数据升级。

同时，据车主所说，车机导航也经常断网，当搜索目的地进行导航时，导航会提示“网络不畅可选择离线算路，但离线数据更新不及时，无路况无法躲避拥堵，是否继续？”此时车机的网络是非常好的，可点击在线算路时好时坏，故很多时候无法导航。在网络良好的情况下提示网络不畅无法在线导航，而在离线导航时又无法实现全国离线数据更新，只能走到哪里再进行局部更新，给车主驾驶造成极大不便。

此外，车机地图程序无法实现目前最基础的微信数据互通功能，无法将别人发来的微信位置直接推送到车机地图进行导航，且微信位置的信息名称在车机地图中还搜索不到，故无法实现导航，这在现代生活中是非常不方便的。

“很难相信一部落地近40万的车，车机系统连其他品牌最基本的CARPLAY、HICAR、CARLIFE，高德地图这些都没有！而这些功能在目前所有配备车机导航的各品牌车型中几乎是标配的。”

车主们希望厂家公开车机硬件信息，让广大车主了解车机硬件配置参数；内置百度地图车机版对以上提到问题进行优化升级或者更换为效果更佳的高德导航；给车机升级carplay、carlife、hica等可以投屏的硬件和软件程序。

2023年开年，广汽丰田汉兰达就遭遇大面积的投诉，不禁让人担心在接下来各大媒体的315专题中，它又是否再被拎出来“鞭笞”一番呢？