长城汽车皮卡以用户为中心 树立国产皮卡车服务生态新标杆

在国产皮卡市场激荡的变革中，为消费者提供优质的服务是企业重要的生存之道。伴随着消费者需求日益多元化与精细化，谁更能为消费者提供服务品质和品牌价值，谁便能在竞争中赢得一席之地。基于对市场环境的科学预判，长城汽车坚持「以用户为中心」，以用户思维树立汽车服务生态新标杆，让更多消费者沉浸式地感受到长城皮卡的品牌温度和品牌形象。

坚持用户共创，打造用户圈层

这几年，「用户共创」成为车市的热门词汇，同时也成为各品牌圈粉的关键。想要成功走进用户心里，汽车品牌需要深刻洞察消费者的喜好，并以恰当的方式与用户沟通。而无论是融于产品中的对于用户需求痛点的洞察，还是精心筹划的面向用户体验的服务创新，长城汽车都在强化着「以用户为中心」的理念，先后推出多项活动，实现与用户深度共创。

早在2021年10月1日，长城炮便启动了“千人共创官计划”，从新产品命名、新车测试，到周边精品开发，让更多消费者参与到产品研发试验、生产、营销整个链路中。据悉，长城炮首批共创官可以享受到获赠10000积分；获取app专属标识，专属车辆铭牌；优先参加官方线下活动；优先购车、提车权；优先参与新品体验沙龙；APP首年商家免费入驻权等六大共创权益。

长城炮连续三年举办丈量珠峰、阿拉善英雄会等大型品牌活动，并创建了国产皮卡行业的首个车友会——炮火联盟，目前炮火联盟已成立31个省队。与此同时，为了更好地与用户玩在一起，长城汽车还创建了皮卡行业的首个专属APP——长城炮APP，为用户群体提供了一个更自由、更新潮的栖息地，目前长城炮APP的粉丝体量已达100万，以全面升级的数字化用户服务理念，携手用户共享全场景皮卡车生活。未来，长城汽车还会以更丰富、更精彩的玩法，不断增强品牌与车主之间的纽带关系，让更多车主融入长城皮卡的大家庭。

持续暖心服务，收获用户认可 

除了深度共创的用户活动之外，值得一提的是，长城皮卡更致力于用更好的服务赢得消费者的高度信赖。比如，通过举办 "无忧服务中国行"活动，用实际行动为车主提供选车、购车、维修保养全程无忧的销售和售后服务，免费检测、免费保养、赠送易损易耗零部件，让多重售后福利如约而至；坚持“微笑服务”，以真诚的微笑和满腔热情服务每一位消费者，让每位到店用户都感受到春风般的温暖。这一系列的暖心服务不仅进一步提升了长城皮卡在众多车主心中的品牌形象，也让长城汽车收获了业界的高度认可。

借由硬核的产品力和周全的服务去解决消费者的实际需求痛点，是车企的使命。凭借对当今中国皮卡行业变革及消费群体个性化用车需求的敏锐洞察，长城皮卡在不断强化产品力以及产品布局的同时，通过在服务领域聚焦用户价值，进一步提升服务水平。相信未来长城皮卡势必会赢得更广阔的发展空间和更多消费者的支持与信赖，引领国产皮卡品牌持续向上。