消费案例 | 买来3天变速箱异常，奥迪A6L遭车主退车

   浙江车网•消费案例：花40多万购买的奥迪A6L轿车，才开3天就发现档位不正常，车主愤而要求退车并获得成功。

这辆奥迪A6L轿车是马女士上个月13号，在杭州的浙江奥通奥迪4S店购买的。新车开到第三天的时候，就有些不太对劲了。马女士说：

“四挡升五档的时候，会像震动一样，‘嗡’地响一声，然后频率很高。我们开的过程当中，只要是速度下来了，或者速度再提升，它就’嗡’地响一下”。

车主：马女士。来源：浙江电视台节目视频截图

档位出现异响的奥迪A6L。来源：浙江电视台节目视频截图

   马女士随后向4S店进行了反映，店里检查后承认车辆有问题，并告诉马女士需要拆变速箱维修，遭到了马女士的拒绝：“我们这个是新车买来没几天，这么大一个件，我们是肯定不同意拆的。一个是影响以后的二次销售，还有平时行驶当中也会有安全问题”。

   马女士希望能够退车，于是向杭州的媒体进行投诉和求助。马女士丈夫带着媒体测试时，由于大街上比较嘈杂，噪音大，异响并没有被明显地听出来。但去4S店了解情况和进行沟通时，店里的维修人员却否认要拆变速箱，又承认需要更换离合器。而店里的一位工作人员表示再与马女士进行单独沟通。

   令马女士感到惊喜的是，她很快便接到办理退车手续的通知。4S店说，马女士之前提出的退车要求，在4S店走申请流程之后，终于得到了厂家同意。马女士现在已经可以办理退车手续了。

   应该说，由于马女士及时发现了车辆存在的问题，并积极进行交涉，退车还算是比较顺利的。根据汽车新三包法第二十二条规定：家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。

   不过，作为豪华品牌的奥迪汽车，刚卖出去的40多万的新车，就因质量问题被车主要求退车，还是有些说不过去的。但奥迪厂商能够比较爽快地退车，还是值得肯定的。

《浙江车网》原创，主笔：孟玄。