GS8出现驾驶辅助系统的故障码，4S店答复称是人为原因

很多消费者在用车过程中，或许都会遇到车辆出现故障码的情况。尤其是在使用多年之后，可靠性方面，相比新车会有所下降。但是，在新车状态下，出现故障码的情况一般比较少见。近日，小编在汽车投诉网浏览投诉时发现，一位GS8车主反映，其电瓶出现亏电后，仪表盘就出现了故障码。前往4S店打算进行消除，却被告知需要收费。那么，具体情况究竟怎样呢？

车主方先生称，是因为电瓶亏电导致出现了故障码

首先来看投诉人的基本信息，车主为方先生，购买的是一台广汽传祺GS8领航系列的2.0T四驱智尊版。购车时间是今年12月10日，目前行驶里程数是130公里。

为了核实故障情况，小编从汽车投诉网的工作人员处获取了GS8车主方先生的联系电话。

在电话沟通中，车主方先生表示，在购买新车后，为了避免夏天车内过于炎热，就为新车选择了贴膜。没想到的是，因为贴膜的整个过程时间比较久，频繁开门导致车内的屏幕时常亮起，以致于蓄电池出现了亏电的情况。

之后，对蓄电池充电以后，车辆就出现了一系列故障码，包含了车道偏离、自动巡航系统和前预防碰撞系统等等。

（车主提供的故障码图片）

车主方先生质疑，质保期内，4S店消除故障码为何需要收费

为了解决故障码的问题，车主方先生就前往了4S店进行检测。等待一番后，店内告知需要对毫米波雷达系统进行重新校准，才能够清除故障码。费用方面，大概为600元。

车主方先生表示，之后还咨询了其它地区的传祺4S店售后。告知出现此项故障，可通过解码和升级解决。并且，在质保期内，消除故障码应该是一项免费的服务。

因此，车主方先生选择了投诉，质疑4S店乱收费。车主还表示，也曾向广汽传祺厂家反馈过相关的问题，但之后并没有给出有效的解决方案。因此认为，广汽传祺的客服没有处理问题的能力，无法保障消费者的权益。

（车主提供的故障码图片）

传祺4S店售后表示，该故障是人为原因造成的，无法免费维修

为了核实车辆的故障，小编向车主方先生询问了这家广汽传祺4S店售后的电话。

接通电话后，小编首先向传祺店的售后说明了投诉的具体情况。工作人员表示，这位方先生应该不是车主本人，其在附近的汽车城工作，是一位同行，可能是因为客户的车辆在那加装配置造成的问题。

之所以无法给方先生的车辆消除故障码，在于问题没有那么简单。经过店内的维修师傅检修后发现，这辆传祺GS8出现故障码的原因在于，车辆曾经有过错误的拖车方式，导致GS8的两轮离地，造成了车辆辅助系统传感器的偏离，才出现了故障码。

因此，如果只是单纯消除故障码，是解决不了问题的。必须要对车辆的雷达进行重新标定。因为是人为原因导致的，所以需要收费。同时，4S店工作人员表示，当时也对方先生详细说明了相关的情况。

广汽传祺客服表示，会与车主方先生进行电话联系

那么，广汽传祺方面的态度如何呢？

为此，小编查询了传祺网站的售后服务电话，然后联系了广汽传祺的官方客服。电话成功拨通后，工作人员询问了GS8车主方先生的一些车辆信息，然后表示，会有传祺的工作人员与这位GS8车主方先生进行联系。并且，会与这家传祺的4S店核实具体的情况。

全民舆车：在电话沟通中，广汽传祺4S店的售后也向小编表示，若只是单纯的消除故障码，并不会向客户进行收费。但因为故障原因没那么简单，涉及到雷达的重新标定，4S店选择收费是正常且合理的。对于这个案例，小编认为，若情况真如4S店工作人员所言，是人为原因造成的，车主想要免费进行维修，也并不符合情理。当然，对于这个投诉，小编还会继续保持关注，与车主进行沟通。对此，你怎么看呢？欢迎留言评论。