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汽车售后满意度排名出炉:广汽本田排第一,四家国产车上榜

此前就已经有说过现在的经销商卖车几乎不挣钱,只有售后服务才是主要的利润来源。而近几年随着汽车市场竞争力度上升,售后的好与坏也是成为消费者买车时所要参考的一个方面。最近J.D. Power君迪发布2022中国售后服务满意度研究报告。该报告是针对持有车辆13-48个月的车主对过去12个月经销商服务满意程度的调查。接下来就看看各个品牌之间的排名情况究竟如何?

NO.1:广汽本田

排在第一的是合资品牌广汽本田,作为一家传统的车企,对于车辆售后服务体系的维护已经有着非常高的经验与理解。与此同时,广汽在销量方面一直都是处于第一梯队的位置,巨大的保有量就让它的评选成绩变得更有说服力。

NO.2:广汽传祺

尽管广汽传祺近些年的销量成绩并不算太亮眼,不过由于同属于广汽集团,所以售后服务的评价也是非常不错。此外,最近一年时间推出了许多面向年轻消费者的新车,包括影豹影酷等等,得到市场的一致认可。

NO.3:吉利汽车

吉利汽车作为国内知名度极高的自主品牌,其销量也是稳稳处于第一梯队的水准。这次对于售后服务的评价也是高居榜单第三的成绩。对于这样的大型车企来说,良好的售后服务体验更有利于维系用户的关系。

NO.4:奇瑞

作为国内最早一批的自主品牌,奇瑞汽车近几年产品力不断优化提升,的销量一直都非常不错。与此同时,销量不错的同时,汽车还一直都提供着非常不错的售后服务质量。

NO.5:别克

别克汽车属于通用集团旗下的中高端品牌系列,虽然最近几年销量在不断萎缩,但在售后服务方面也一直都保持着该有的水平,得分来到761,位居榜单第5位。

NO.6:一汽红旗

作为国内豪华品牌,一汽红旗最近几年的价格在逐渐走低,更低的购买门槛以及过去延续至今的民族情结也为带来了不少加成。此外,汽车在卖车的同时也没有把豪华品牌相对应的售后服务丢掉,来到榜单第6位。

NO.7:起亚

起亚汽车虽然在国内已经沦为边缘品牌,但在售后服务体验方面依旧是位于前列,来到了榜单第7名。不得不说,虽然汽车近几年收入急剧下滑,但对于老车主的照顾还是非常到位的。

NO.8:雪佛兰

雪佛兰同样是通用集团旗下的品牌,虽然主打的价位要更低一些,但在售后服务体验方面却没有因此打折,评分要高于平均值。不过的销量却是他们急需面对的问题,在面对自主品牌的挤压之下,品牌竞争力在不断走低。

NO.9:斯柯达

斯柯达属于大众集团旗下的汽车品牌,所以在技术以及服务体系方面也是高度一致。不过也许是由于销量比较低,售后的车辆会比较少一些,所以给予用户的体验会更加优秀。

NO.10:北京现代

现代汽车的处境基本就和汽车如出一辙,销量虽然都比较一般但售后服务还是一如既往地优秀,这次也成功跻身进入到前10名。

总结

综合来看,上榜的车企基本都是传统汽车品牌,这也说明售后服务的体系建立需要长时间的积累,并不是说做就能马上就能做好。


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