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200万豪车送去4S店保养,还没送到家,发动机就坏了?

保养是为了保证汽车各个零部件都在最佳的工作状态下,保证汽车的品质,延长汽车的使用寿命。定期给汽车做保养是每位车主都具备的常识,很多车主为了放心,会把车送去4S店保养。可张先生却很闹心,他把车送去4S店保养后发动机竟然出了故障,漏了一地机油


张先生公司名下有一辆宝马M5X,这是宝马旗下的高精系列车型,采用纯进口方式销售,这辆车落地价在200万元左右。张先生这辆车是去年3月份入手的,现在总行驶里程2.6万公里左右。8月8日,到了汽车该保养的时候,张先生就把车送去了上海某4S店进行常规保养。


车辆保养完成后,由工作人员送至张先生的公司。可是在送车的过程中,张先生突然接到工作人员的电话,称车子发生了故障。

当时代驾人员开着车行驶到高架桥上,车子突然不动了,工作人员下车后发现地上漏了一滩机油,他赶紧联系了张先生,并且拍了照片发给张先生,告诉他现场的情况。

张先生出示了当天代驾人员拍摄的照片,他的M5X就停在高架上,车底下还有一大片橙色的机油。担心汽车的状况,张先生赶紧让代驾联系了拖车公司,把车送回4S店检查。


4S店的维修人员对张先生的汽车进行了检修,维修人员将发动机表层零件拆了下来,当时还有机油不断往下滴,在地上形成的大滩的油渍。维修人员告诉张先生,可能是发动机出了故障,但具体是什么问题需要拆开发动机检查后才能确定。

张先生拒绝拆发动机的方案,他觉得这辆车才买了一年多,期间一直都没发生过问题,这次只是来做个常规保养,又不是维修,为什么保养之后发动机就坏了?而且机油漏得这么严重。如果汽车之前存在机油泄露的情况,那他们肯定早就了,做保养时会让4S店着重检查,保养之后不应该出现这种情况。


他担心如果现在拆开发动机,造成更严重的故障,到时候这个责任该算到谁的头上?他认为,4S店应该先拟定一份责任认定方案,经过双方协商认同之后,再拆发动机检查。

他的想法遭到了4S店的否决,4S店的负责人认为,得先拆开发动机之后才能确认故障的原因,制定下一步维修计划或者责任认定。

因为双方在这个问题上无法达成一致,张先生的汽车一直没有维修,现在还停在4S店里。

8月22日,张先生收到了4S店发来的一张通知函,内容提到,因为张先生不接受4S店提出的维修方案,他们不接受这辆车。而且张先生没有委托4S店对车辆进行维修,不应该把车一直放在店里,要求张先生8月30日之前必须把车提走,否则就要收取仓储费用,一天500元。


看到4S店发来的提车通知函,张先生更加气愤了,他一气之下找了媒体,希望媒体能帮自己讨回一个公道。

记者也联系了4S店的负责人,对方表示,汽车的发动机确实出现了故障,但具体原因需要把发动机拆开才能知道。现在张先生不同意拆发动机,他们也不能私自拆顾客的汽车,具体的维修方案以及责任认定方案他们无法出具。


对方还表示,因为张先生这辆车才开了一年多,还在质保范围内。张先生其实完全可以同意拆开发动机检查,如果确认是4S店的责任,那维修的费用以及相关责任都由4S店承担。如果是车辆出厂时就存在故障,那所有的责任由厂家承担。

一辆好好的汽车保养之后发动机突然就坏了,这个问题放在谁身上估计一时之间都难以接受。不过话说回来,既然车辆还在质保范围内,之前也没有发生过事故,张先生为什么不同意拆开发动机检查呢?如果对4S店不放心,可以委托第三方鉴定机构对车辆进行检查,确责任才能尽早地将车辆修好。

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