呼和浩特市一奔驰车爆胎后维修发现两侧轮胎大小规格不同，4S店这样说

本文转自：内蒙古晨报

近日，呼和浩特市民张女士向记者反映，自己在6月3日与丈夫等人开车外出时，路过呼和浩特市区外一减速带时，所驾驶的奔驰C260L汽车发生左前胎爆胎和右前胎鼓包的情况。随后，张女士将车辆送到一家轮胎店打算补胎，结果被店铺老板告知车辆轮胎是左胎245mm（轮胎横截面宽度）、右胎225mm（轮胎横截面宽度）的“大小腿”。

车主：

4S店承认失误后又改口

赔偿内容难以协商

“我回忆了所有可能会出现轮胎安装规格不一致的情况，想起来除今年5月22日去呼和浩特市中升之星汽车销售服务有限公司（下称中升之星4S店）保养过车辆外，还在2021年8月29日因为在高速公路出过一次事故，在中升之星4S店大修过一次。只有这两次可能会出现这种情况。”张女士说，自己在该店里买了6年的保修保养，还上了12000元的全险，没有必要也不可能去其他的汽修店，自己也有各种报修记录佐证。

“中升之星4S店的售后人员高鹏飞6月4日上午给我打电话时就已经承认了，说是因为他们车间员工大意，装反了大小轮，并且表示会把这名员工进行劝退。”张女士说，“但是后来他们不承认了，前台主管董茂完全推翻了之前高鹏飞的说法，在市场监督管理局组织协调的过程中，还一直责怪我们为什么开了十个月的车都没有发现车辆大小轮的问题。”

张女士还告诉记者，起初自己的诉求是希望可以更换四条轮胎和四个轮毂，现在自己退了一步，除更换四条轮胎外，只要求更换受损最严重的右后轮毂，“但是4S店并没有同意我的赔偿要求。”张女士说：“高鹏飞告诉我轮毂修复并不影响后续使用，但是我问了身边懂车和其他汽修行业的师傅，都表示轮毂受损严重，哪怕是修复好了，对轮胎的磨损也是很大的。”

4S店：

员工失误只是猜测

出于负责态度更换四条轮胎

6月14日，记者来到中升之星4S店进行采访。售后服务经理薛经理告诉记者，现在协商的结果是更换四条轮胎，但是车主张女士并不同意，还要求更换轮毂。他认为，4S店不应该赔付车辆的轮毂，“如果真的是因为车间员工的失误导致了轮胎装错，4S店愿意赔偿，但是根据动平衡测试，轮毂暂时达不到需要更换的标准。”薛经理说。

同时薛经理表示：“车辆虽然在去年的8月份到店大修过一次，拆装过轮胎，但是十个月的时间里，要怎么判定这一定是我们店里的失误呢？如果真的如张女士所说，那么十个月的时间，她开车时为什么没有及时发现车辆会跑偏的问题？”

中升之星4S店总经理段连生称，即使是由于员工的失误装错，轮胎最严重就是偏磨，不会对安全性造成任何影响。“爆胎有可能是由于路面的问题，也有可能是车辆受力不均的问题导致，十个月过去究竟是不是我们装错了轮胎，无法考证。”

段连生表示，秉持着为客户服务的态度，中升之星4S店自愿为车主张女士更换四条轮胎，但是关于更换轮毂的事情还有待商榷，同时也欢迎第三方机构介入，并对轮毂的安全性进行鉴定。