格局打开了，上汽大众玩转营销ToC新模式

当前，汽车行业正在经历巨大的变革，“得用户者得天下”已经成为了各大车企的营销座右铭。论如何讨好互联网时代的年轻消费者，大家可能会最先看向造车新势力，觉得他们玩得很溜，其实不然，当我们把目光移向传统车企时，同样能发现让人眼前一亮的“新玩法”，论其中顶流玩家的话，还得是看上汽大众。

直连用户，面对面的全新业务模式

2021年，上汽大众在新能源领域马力全开，一口气推出了3款ID.系列新能源汽车产品，借此契机，围绕ID.系列车型，上汽大众代理制营销模式和新零售业态全面铺开。

为了更加贴近每一位年轻用户，上汽大众主动出击，选择在年轻人扎推的繁华商圈布局ID. Store (X)。ID. Store (X)是上汽大众的新能源汽车展厅，集品牌体验、产品展示、集客销售等功能于一体。在这种新模式下，车辆采取透明统一的价格，消费者不必再为议价比价而烦恼，而代理商则专注于邀约、试驾、车型介绍等线下服务，为客户提供更佳的服务体验。如今，ID.代理商数已达757家，基本实现一、二、三线城市全覆盖，50多家新能源城市展厅ID. Store (X)已进入各大重点城市繁华商圈。

于此同时，围绕ID.系列产品，以上汽大众超级APP为媒介，上汽大众为用户搭建了线上线下互通的闭环购车体验，实现了用户与厂家的全程直连。在上汽大众APP上，用户能够享受到便捷、高效的购车体验。不仅如此，上汽大众APP还有包括资讯、社交、车友会、生活方式、线上购物、智慧车联等多个版块和功能，基本涵盖了车主日常汽车生活的全部场景。“线上+线下”的全新直连营销模式构建起了上汽大众和用户沟通的桥梁。

营销新玩法拉近与用户距离

在用户购车年龄普遍年轻化的当下，好玩、好看、好用是消费者关注的重点。怎样做到和用户直连？和他们玩在一起，用营销新玩法走进用户无疑是最有效的做法。比如ID.4 X与宝可梦热门角色联名、牵手上海美术电影制片厂，联名齐天大圣打造"神仙"组合，引发了一波回忆杀；ID.4 X携手王者荣耀职业联赛，打造“痛车”文化等在二次元和三次元眼前可谓是刷足了存在感；ID.6 X联合叫兽易小星发布创意广告趣味上市，微博话题#把老板送上太空#高达2.3 亿阅读量。

不仅如此，上汽大众聚焦用户运营，通过打造直播内容矩阵、自建社交平台、组织“宠粉”活动，聆听用户声音，与用户玩在一起。新途观家族上市宠粉招募24位车主拍摄时尚大片；ID.家族为崇礼滑雪季提供接驳用车；新威然召集车主组成"星光观察团"共赴华鼎奖。上汽大众用各种实打实的“宠粉”行动与上千万车主粉丝拉近距离。

“以用户为中心”，聚焦用户运营，上汽大众的一系列营销举措都致力于为用户提供更好的购车体验和服务，增进与用户的沟通，对上汽大众而言，除了有更懂消费者的产品，更懂消费者的营销服务也同样不可或缺。