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中国消费者越来越理智,一是信息透明,二是法律法规完善,三是维权意识增强,也正因为如此,丰田赛那不再加价,很多三缸车型也换回了四缸发动机,最近,深陷舆论漩涡的保时捷也向中国消费者致歉。
前不久,保时捷因为减配电子转向柱遭到大量车主投诉,原因是因为缺芯问题导致部分车型电动方向盘调节无法安装,为了提前交车,保时捷更换为了手动调节,
对此,官方承诺后期会免费加装电动调节。
但在3月底,保时捷取消了免费加装电动调节,转而给车主发了2300元代金券作为补偿,也正是这一操作激怒了车主,要知道,加装电子转向柱的材料费和工时费共计3万元左右,比保时捷给出的补偿方案高出了10倍不止。事实上,笔者相信,购买保时捷的消费者并不会缺3万元,重点是态度问题,太欺负人。
据了解,受芯片短缺影响的不止中国市场,但保时捷在北美、欧洲的做法完全不同,不仅在官网公布减配电子转向柱,还主动赔偿,对比其在中国市场的做法,用天差地别来形容也不为过。
更让人难以接受的是,保时捷去年全球销量为301915台,其中中国市场贡献95671台,占到了三分之一,而在今年第一季度,中国仍是保时捷全球第一单一市场,也就是说,中国消费者喜爱保时捷,保时捷并未重视中国消费者,连基本的“一视同仁”都未做到。
而在最近,保时捷新闻中心发布了《保时捷中国致车主的一封信》,就电动转向柱减配一事向车主致歉,虽说并未给出实际解决方案,但至少看上去态度诚恳。本来以为后续给出合理解决办法就能平息事件,但保时捷接下来的操作再度让人迷惑,刚致完歉,又开始宣布涨价。
据了解,保时捷68%的在售车型价格都将上调,涨幅区间在5000元~25000元不等。按理讲,涨价应该是当下的行业趋势,不算奇怪,但保时捷选择此时涨价,难免有给中国消费者“下马威”的感觉:你闹吧,反正我不解决,甚至还要涨价。
中国是最大的汽车消费国,也是保时捷最大的市场,占到了总销量的三分之一,却最受欺负,希望这次“减配门”能让保时捷汲取教训,对全球消费者能够做到一视同仁,与此同时,我们也希望自主品牌能够快速发展,争取早日做到与保时捷抗衡,为中国消费者提供更好的选择,掌握更多的话语权。
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