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又到了一年一度的315晚会了,不少吃瓜群众已经等待良久,继上年的福特和英菲尼迪上榜后,很多消费者都期待晚会能揭露更多汽车方面的内幕。毕竟汽车作为大件物品,花费的可能是数年时间的积蓄。
而今年315晚会已经有不少网友开始猜想了,其中车机系统的“虚假宣传”或许是一个被查的点,毕竟在此之前已经有部分车型因为该问题而在网上闹得沸沸扬扬。
欧拉好猫终低头
其中不得不说的就是长城的欧拉好猫,其车型宣传的是高通8核芯片,但实际上配备的是因特尔4核芯片。宣传的是现时最新产物,但装车是数年前的产物,消费者当然不能接受。
令人无语的是欧拉后续的操作,开始先是不承认虚假宣传,只是着急将高通芯片的消息告诉消费者。后来看到用户维权,在网络上闹得大了,就送点礼包,标上几千元的价格。实际上,用户都清楚这个礼品的实际价格,很多在购车时都是免费送的东西,很明显就是在打发“乞丐”。
随后事情盖不住了,甚至连央视的新闻都点名批评了,长城欧拉终于选择低头,以补偿充电的方式将1万元的现金打到用户的银行卡上。至此,该事件才慢慢平息。但这事件就真的结束了吗?
在汽车投诉网和车质网等投诉网站中,仍能看到最近有用户在投诉这事,即仍有用户的诉求没能解决。其实按照相关的法律法规,涉及虚假宣传不应该是退一赔三吗?只赔偿1万元现金感觉还是不足够,相当于犯错了没有处罚,并且原本应该能用几年的车机,现在用了这么老旧的芯片,车机卡顿是可以预料的了,但凡用过手机的用户都清楚。
上汽大众朗逸还在坚持?
关于车机系统的投诉,最近还有一个——上汽大众朗逸。原本以为这些老牌燃油车型,本就不需要使用先进的车机系统,所以车机硬件部分的“老人机”会有所保证,毕竟功能不多。
令人意外的是,上汽大众朗逸会出现这种状况,关于车机减配的投诉集中在2021款和2022款。原因是,朗逸的车机本应搭载智慧车联系统,并且可以通过上汽大众超级APP连接CarPlay等功能。
但投诉用户表示,现在的提车时车机变为安卓系统,不仅无法连接CarPlay,也没有大众宣传的MOS系统。同时由于更换了中控屏,原有的USB接口也被取消。而4S店给出的回应也很干脆,“缺芯”、“超出了他们的解决能力”。
根据车主投诉来看,换装低端的安卓屏后,不仅时常卡顿黑屏,倒车影像也随之缺失。其中一位2022款 280TSI DSG 舒适版朗逸车主就说到,车机不是原厂的,平常使用运行很卡,甚至黑屏。
对于车主们的投诉,上汽大众方面继续和4S店方面打配合,问题并没有解决,也没有给出解决方案。销售方面表示“厂商给了两个批次,一批有车联网,一批没有”。这么多车主投诉,明显是没有尽到告知的义务。
现在厂家不出面解决,4S店无法解决,明显就是在互相踢皮球,受伤的只有车主。
最后:为何这种“戏码”屡屡上映,说到底并非监管不力,而是处罚力度不足。如果真的让这些虚假宣传和偷工减料的企业进行退一赔三,这样还会有车企犯这种错误吗?并且消费者也不可能只依靠这个一年一度的315晚会。
建议相关部门建立一些诚信机制,给这些车企一些抵制或惩罚措施,甚至拉入失信名单。像欧拉和上汽大众这样的品牌,借着用户的信任伤害用户的同时,也是在伤害自己的品牌口碑。
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