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近日,梅赛德斯 - 奔驰(中国)汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
召回车型包括生产日期在 2021 年 6 月 21 日至 2021 年 11 月 8 日期间的部分进口 S 级车辆,共计 5034 辆;生产日期在 2020 年 12 月 9 日至 2021 年 11 月 29 日期间的部分国产 C 级车辆,共计 25773 辆。
召回原因
由于召回范围内车辆的通信模块控制单元的软件问题,可能会导致在紧急呼叫时,无法建立语音连接或者紧急呼叫功能无法使用,造成相关救援延迟,存在安全隐患。
解决方案
通过汽车远程升级(OTA)技术免费升级通信模块软件,用户无需到店;而针对无法通过汽车远程升级(OTA)技术升级的车辆,梅赛德斯 - 奔驰授权服务中心将联系相关用户,为车辆免费升级通信模块软件,以消除安全隐患。
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