突破传统的束缚，长安欧尚到底是怎么做到的？

忽然间，2021已经过去。面对近年来汽车行业的动荡不安和不平稳，市场总是习惯在年底回首历史岁月的波折，寻找一些在国内汽车市场保持平稳、不断突破的“骨干”代表，作为未来继续激战的信心和力量，随着油电时代传统与创新两大阵营的不断碰撞，白手起家制造汽车的全新力量已成为最具代表性的存在，市场业绩年年创新高。然而，今年有这样一家汽车企业，虽然处于传统阵营，股市竞争日趋激烈，但它像“新生力量”一样具有强劲的增长潜力。该品牌成立三年多以后，不仅进入了50万个家庭，而且在短短三年之内顺利跨过了年销售额20万的门槛。

这就是长安欧尚，在中国汽车工业进入一个世纪以后前所未有的巨变和动荡不安后，青年化趋势的冲击和以用户需求为导向的变化，使整个汽车市场的竞争在三年多的时间里面前所未有惨烈，一个全新的乘用车品牌要站稳脚跟都很难，更谈不上在销量规模、市场口碑和品牌形象之上实现全方位的突破。站在中国汽车工业越来越“内卷”的背景之下，作为传统汽车企业之中的“生力军”，长安欧尚近年来三年跨越式增长的动机是什么样的“破局”逻辑，随着客户与企业间的关系越来越重要，衡量一个品牌的软实力和软实力，以用户为中心的汽车制造思维几乎已成为所有汽车企业为未来制造汽车的共同理念，在这个行业的共识之下，能够创造商务旅行异化优势的传统汽车企业并不多。

长安欧尚就是其中之一，熟悉长安欧尚的人并不奇怪。长安欧尚之所以能在短短三年之内进入50万户家庭，是因为长安欧尚不仅有快速推出全新产品的速度，同时拥有长安汽车集团全球优势资源认可的“技术实力”和多年的研发技能作为立足点

可见，坚持“以用户为中心，为人民造好车”的造车理念三年多，长安欧尚不仅以每年全新产品的速度，急速推出了小美都市精品SUV长安欧尚X7、超感全新运动SUV长安欧尚X5，以及后来升级的低性能智能控制大美SUV长安欧尚X7 PLUS，打造更加立体化、多样化的产品矩阵。

其中，长安欧尚X7 PLUS于2021年10月推出，全新产品的普及度不断实现。在21年的广州车展之上，长安欧尚X7+钓鱼版和长安欧尚X7+露营版推出了“用户使用场景为锚”，进一步丰富了产品的使用场景，对“促进用户实现更美好生活”产品愿景的最佳诠释。

值得提醒的是，在竞争日益惨烈的时刻，要以每年全新产品的速度并根据市场变化快速布局产品并不难。更不用说超过这一速度，长安欧尚还实现了“为客户提供两倍于客户成本的价格”

以长安欧尚X7 PLUS为例。在长安汽车集团全球生产基地和全球技术资源的支持之下，长安欧尚X7 PLUS不仅在动力、外观、配置、空间、品质五个维度之上彻底领先，在发动机方面也彻底领先，智能科技等NVH核心技术具有“五大行业领先、五大同级领先、五大行业首创、五大全系标配”的超值实力。

其中全新一代蓝鲸ne系列发动机，75%低强度钢环体和PM0级1低效防病毒过滤器、分体式LED水晶头灯以及五种标准配置的行业第一柔性子架，为长安奥赞X7 Plus产品质量从驾驶安全性、保健方面奠定了最扎实的基础。大大增加了舒适性和发动机技术的稳定性和可靠性

销量是对产品的最好检验。根据长安欧尚官方数据，截至目前，长安欧尚X7 PLUS累计订单已超过3万份，长安欧尚X7产品用户阵营已超过20万。如果以用户需求为导向的研发产品是长安欧尚“量变”的前提，那么它就准备再次创造另一个流行的“欧尚现象”

专注于产品全台生命周期，以用户价值体验为品牌驱动力的服务，是长安欧尚自2018年成立以后，实现从一个全新品牌向成熟期中国品牌“质的转变”的关键。

国内汽车行业面临的不仅是能源和技术的时代问题，还有用户生态思维和服务思维的进化思维。由于全新汽车制造力量固有的互联网汽车制造思维，他们能够与互联网之上成长起来的年轻一代用户群体产生共鸣。因此，在用户关系的维护和运营之上，新车制造力量比传统汽车企业更为成熟期，但作为一个民族品牌，长安欧尚与新车制造力量有着相近的成长轨迹，对终极“服务”也有着独有的理解

例如，为了确保用户的产品生命周期价值体验，长安欧尚在营销方面编织了一个全方位的服务网络，不仅线之下门店建立了覆盖社区生命圈、商业消费圈、社交朋友圈和其他业主圈的全方位人脉，长安欧尚还构建了“1x”服务生态系统，即为每位车主建立专属的管家服务团队，在用车过程之中立即回答用户提问，并针对首保和定期保修设置护理提醒，为了24小时大力彻底响应客户需求，为用户建立全台生命周期关怀。

长安欧尚还打造了一系列有意思新颖的欧尚式app，集社交圈、内容共建、汽车共享等功能于一体，它不仅突破了客户、顾问、门店、汽车终端间的壁垒，给汽车的使用和保养带来了更小的便捷，大力进入用户，建立了从“使用”到“保养”的全方位价值体系，目前欧尚式的用户注册规模已超过500万，不难看出，这也证实了欧尚风格“以用户为中心”的理念的正确性，即分享干货，在一定程度之上为用户带来增值体验随着欧尚用户粉丝规模的不断扩大，这个三岁超过的年青品牌将在股票时代继续带来更余的“创新”

不积跬步，无以至千里。在存量时代，在传统汽车企业机会庞大的背景之下，长安欧尚之所以能够逆势上扬，不断给股市带来“成长”信心，是因为长安欧尚在技术研发之上一直“以用户为中心”，产品销售和服务运营

这是长安欧尚积累的关键