赔车主1万现金，欧拉好猫“换芯”事件新进展

近日，一位欧拉好猫车主表示，已接到4S店的通知，欧拉将此前提供的1万充电权益金转为现金补偿，并保留其他补偿权益。

据悉，欧拉汽车针对此前1万元充电权益的补偿，现变为“首任车主万元充电权益可折现”。即享有首任车主人民币10000元充电权益直接折现，1万元现金将直接打入车主账户。

除了1万元充电权益折现外，此前公布的其他补偿权益照常享受，包括：

1、免费OTA升级CarPlay系统及华为HiCar功能的权益，包括导航版本升级、语音效果提升以及音乐功能提升等，预计2022年10月份公测发布；

2、享有延长2年免费娱乐流量服务；

3、享有首任车主整车终身质保。

对此，有网友表示，相比此前的方案，这次现金补偿诚意比较足，“这赔偿很合适了，也多亏了车主锲而不舍的索赔”。但也有网友认为，如果每辆车都“退一赔三”，长城汽车损失将非常惨重，这赔偿一万元已经是很小的损失了。

数据显示，今年1-11月，欧拉好猫累计销售超过4万辆，此次每辆进行1万元现金补偿，长城预计将至少损失4亿元。

事件回顾

近日，由于有用户提车后在驾驶中遭遇导航卡顿等问题，发现长城汽车旗下的欧拉好猫实车搭载的车机芯片与宣传不符，但官方处理不符合期望，进而导致用户不满。大量网友在线对其进行声讨，从而引起舆论关注。

据媒体针对欧拉好猫“换芯”事件进行追踪报道。欧拉汽车总经理对此表示深表歉意：“提及的高通芯片是用于远控模块中的芯片。”

欧拉好猫发表最新声明，相比此前方案增加了整车终身质保以及 10000 元充电权益两项权益。

在欧拉好猫的宣传页面，厂商称其车辆智能服务处理平台使用高通专业车载芯片，拥有强大的计算能力、图形处理能力、以及 AI 处理功能：

欧拉好猫采用全新的高通 Qualcomm 专业车载智能服务平台，拥有 8 个 Kryo CPU 处理核心、1 个 Qualcomm Adreno 640 GPU 图形处理器和 1 个高性能 Hexagon™6 DSP 数字信号处理器。相对上一代平台整体性能提升 3 倍，可快速部署高效的 AI、自动驾驶、智能视觉一体化与车联网信息娱乐产品。

然而，欧拉投诉者发现，厂家交付的车型使用的是一款发布于 2016 年的英特尔四核低端处理器，不支持当前主流的安卓 App，影响用户使用体验。

据悉，在事件爆发之初，欧拉好猫一边回应车主会在3-6个月内提供所需的功能，一边则称有非用户在制造不良言论，企图谋取不正当利益。欧拉好猫称，已固定证据并已报警，并会积极协助警方调查。

但是，在这一份回应当中，欧拉好猫并没有回应宣传资料的细节，但是开始着手删除官网有关芯片的介绍信息，从而引发众怒。

对此，欧拉表示将加快 CarPlay、HiCar 手机互联的功能部署从而补偿车主。

后续，此次事件逐步发酵之后，欧拉第二次回应，称其通讯芯片使用了高通芯片，并公布型号 MM9628，也就是说其实是网友误解了厂商的意思。

第三次，欧拉表示该车型车机确实尚未配备高通 8 核芯片，解释道“这一配置原定是要在未来的车型上搭载的，但微臣急于把好消息禀报公主殿下，没想到造成了殿下的困扰，好心办坏事”。

欧拉第四次回应称：参数配置表中显示的智能服务处理平台，包含了高通、英特尔、瑞萨等多种芯片分散式独立控制架构。其中，参数配置表里的高通芯片是用于远控模块中的芯片。初衷绝不是欺骗和虚假宣传，如果有欺骗之心，参数配置表中的高通芯片就会直接写成高通 8 核芯片了。

值得一提的是，央视还发现该车型的出口车型搭载的芯片确实是高通 8155，似乎是对国内外消费者进行了区别对待。

截至目前，有网友表示，可能会有车主坚持不领取此笔补偿金，而继续保留原有诉求，对此，你怎么看？欢迎下方留言讨论~