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近年来随着电商的普及，城市配送的需求有了明显增长。西安作为丝绸之路经济带国际物流枢纽城市，运输行业在这里将催生出巨大的需求。
王寅和他的专业团队在轻客行业深耕十几年，有着非常出色的销售业绩和丰富的轻客服务经验，他们洞察到了西安市场的市场机遇。
2021年，王寅和他的专业伙伴成立了陕西新星润泽星锐店（以下简称新星润泽），团队人员均打算在自己的家乡为星锐轻客打出一篇天地。
市场前景广阔 选择江淮星锐让梦想启航
出于对市场需求的了解，新星润泽团队对多功能商用车在西安的市场前景非常看好。据他们分析，由于“国六”政策的实施，“国三”车辆全面淘汰，重卡和轻卡进入西安市区的时间受限，以往市区和核心区域的配送一般由小VAN和中VAN来完成。如今随着物流配送的货物量和车辆使用的频次增加，大VAN车型将逐渐取代中VAN和小VAN车型。
为何选择加入江淮星锐经销商的行列？王寅作为团队代表发声:一方面是当初通过调研发现江淮星锐的车辆体验感不错，另一方面是江淮星锐有很大的上升空间。
同时，让新星润泽团队尤为感到加入江淮星锐是一次机遇的原因是，江淮星锐正在加速提升加盟经销商的专业水平，非常有诚意地提供资源来帮助经销商做好团队建设和培训，从而更快地打开市场。
虽然目前江淮星锐在西安的市场还处于“开垦”阶段，但新星润泽团队均认为星锐的市场口碑、产品性能都有极强的竞争力。凭借对轻客市场的了解，出色的销售队伍，再加上江淮星锐的支持，新星润泽团队一定可以在西安大展拳脚。
发挥产品优势 立足西安覆盖陕西
新星润泽团队对星锐产品的信心来自于对轻客产品的了解，据王寅介绍道，“在油耗方面，在同排量的情况下，江淮星锐搭载的D20发动机，动力要优于同类型发动机；同样长轴或加长轴车型搭载2.0T发动机，匹配同样使用六档变速箱、六档时速120码的情况下，竞品车辆的转速要比江淮星锐高600转左右，转速越少油耗少，这足以证明江淮星锐的发动机调教更好。”
新星润泽团队曾到江淮星锐工厂参观考察，他们对江淮星锐底盘进行全面了解后得出的结论是：江淮星锐的底盘承载能力更好，车身比同类竞品更宽，前桥的设计结构比传统的麦弗逊式结构更强，承载过重货物时车辆会产生的车胎偏置要小很多。
同时，江淮车辆的质量稳定，可靠性很高，小毛病很少，可以改变了人们对国产商用车”大毛病没有，小毛病一堆“的概念认知。
多跑多省 一笔经济账让人惊叹
有了具有优势的产品，改如何销售？新星润泽团队的思路是以当地市场为核心，通过满足不同客户需求来实现在细分市场的影响力。
目前，他们的销售网以西安为核心，辐射到咸阳、渭南，并计划2022年扩展到榆林和汉中，进而覆盖整个陕西省。王寅预计未来江淮星锐在西安市场的占有率可以达到30%-35%。
目前，全生命周期概念已逐渐被广大运输行业人群所熟知，用户不仅仅关注购车成本，更关注到运营、养护的各个方面是如何综合实现盈利最大化。
王寅在江淮星锐的购车、用车、养车方面大致算了一笔账。“从维修保养上来算，星锐每一万公里保养费用约300多元，保养费用只要竞品的一半。商用车一般一年保养4-5次，单论星锐发动机的常规保养就便宜约1200元。在质保里程上，星锐发动机、变速箱、车身主体上的质保都是5年20万公里，其他非主体件的保养周期也要比同级别车时间长。”
王寅总结道，江淮星锐在用户每年跑4-5万公里的情况下，可以让用户一年省下一万多元的费用，车辆在使用五年后便能够省出大半个车来，使用十年便省下15-20万，如果是平时运输里程更多的物流公司则可以省下30-40万。
王寅对星锐节油性能上的计算则更明细，“江淮星锐的实际油耗能控制在8个油左右，如果拉轻一点的货物，甚至可以跑到6个多油。同样拉4吨货，竞品一般在12个油左右，百公里就要多4升油，一年跑四五万公里，每一千公里就多280元油钱，一年就差1.1万的油费。”
根据王寅的计算，综合下来江淮星锐可在一年内为用户省下两万多元，在同级别车型中这笔收益相当可观。
高质量服务 良好心态是关键
售后服务是衡量一家企业是否优质的重要因素，在这方面新星润泽团队要求每一个员工都要做到”想用户所想，知用户所需“。
新星润泽团队要求销售人员必须在群内实时回复，避免造成客户在运营效率上的损失。如果客户在路上出现事故，销售人员同样会第一时间为客户提供支持和帮助。
客户保养前只需在群内告知到站时间，便会有销售人员第一时间合理安排保养时间，避免用户等待时间过长。
在维保时，虽然有的客户只是做常规的发动机保养、更换机油机滤，但江淮星锐的检修师都会检查车辆底盘及底盘螺丝、检测轮胎压力及零件的磨损程度，将玻璃水及尿素加满，并及时提示客户有哪些注意事项。
王寅介绍，目前店里面有五个大修工位，四个检测工位，一个钣金工位。检测和保养可以同时进行，且在一个小时内结束。如果客户在用餐的时间段进店保养，店里还会提供快餐，让每一位客户都能感受到来自江淮的真诚和温暖。
优质的售后服务离不开科学的公司管理。对此，王寅道出了新星润泽团队的心得：“公司讲究开心工作，快乐生活，员工心情舒畅，才更有活力投入到客户服务中，为客户提供更高质量、高效率的服务。”
尿素选择有讲究 客户重视是目标
”国六“车型在尿素使用上一直饱受争议，王寅也说出了当下市场尿素的质量现状：“大多数人都认为贵的就是好的，但贵的尿素一般是适用于重型车，浓度过高也可能会导致系统报警。同时，要使用正规品牌的尿素，一些小厂虽然标记尿素浓度是正常指标，但内部尿素的浓度不均匀，工艺不好的时候会造成结晶的问题。”因此，新星润泽团队会建议客户选择原厂尿素，价格不贵，甚至还会在购买时赠送给客户。
据王寅介绍道，星锐在尿素罐里设有液位传感器和浓度传感器，内部还配有电加热系统来避免在寒冷天气时尿素结冰。交车时，他们还会对客户讲解驾驶”国六“车型的注意事项，引起客户对尿素问题的重视，从而避免故障发生。
利他便是利己，新星润泽团队对服务的细致要求，就是希望客户把车用好，同样也会让店里的工作更顺利。
随着市场的变迁，轻卡重卡的适用场景和保有量有了相当程度上的萎缩，江淮星锐正着眼于市场变动，调整产品布局，持续优化产品体系。
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