欧拉好猫芯片问题引发关注 官方发布致歉声明并给出补偿方案

日前，关于欧拉好猫车型车机芯片虚假宣传的投诉引发了关注，部分欧拉好猫车主因为许多适用于欧拉黑猫和白猫车型的三方软件无法在好猫上正常运行，进而通过ADB调取车辆信息后发现，欧拉好猫搭载的车机芯片并非此前官方宣传的“搭载高通 Qualcomm 8 核芯片”，实际上搭载的是型号为Atom Processor A3940的英特尔处理器。

从部分车主发布的信息看，欧拉好猫实际车机服务处理平台中央处理芯片是“英特尔 Intel Atom x5 a3940 4核”处理器芯片，并非官方配置描述中的“高通 Qualcomm 8 核”中央处理器芯片，车机系统的 GPU 模块是“英特尔 Intel Atom x5 a3940”配套的 HD500 系列 GPU 芯片，非官方配置描述中的“高通 Qualcomm Adreno 640GPU”芯片。 Atom Processor A3940是一款 2016 年发布的英特尔低端处理器，该处理器性能低下、兼容性差、不支持当前主流的安卓应用。

对此，欧拉官方给出的答复是：车机芯片用的是英特尔的，但通讯模块确实是高通的。但众多欧拉好猫车主对此并不买账，事情就演化为了欧拉涉嫌欺诈消费者和虚假宣传，相关投诉平台也收到了关于该事件的大量投诉。

舆论发酵数日后，欧拉官方于11月22日发布了关于此事的解决方案，宣布目前在售的欧拉好猫尚未配备高通 8 核芯片，但该配置会在未来车型上使用，只是“不小心”提前写了出来。而在补偿方面，欧拉提出，在2021年12月31日前下订的用户，将获得价值7200元的“权益包”，包括：1、免费升级 CarPlay 及 HiCar 功能，但目前研发人员正在进行相关开发工作；2、延长两年免费娱乐流量包；3、首任车主三点终身质保服务。

编辑点评：就目前的舆论来看，欧拉的最新补偿方案并不能满足那些觉得受到欺骗的车主，因此关于这件事的舆情还在继续发酵，此前特斯拉就因为芯片版本的问题备受诟病，不少车主起诉特斯拉涉嫌欺诈，要求退一赔三，但由于特斯拉并未在消费者购车时给出明确的芯片版本信息，因此不少车主败诉，但是欧拉此次却在官方宣传信息中明确宣称搭载高通芯片，但实际搭载的芯片与宣传不符，极有可能面临退一赔三的境地。