ZEEKR Care售后品牌发布，提供智能高效尊享服务

11月19日，第十九届广州国际汽车展览会正式拉开了序幕。作为高人气新能源车品牌之一，极氪可谓惊喜满满。本届广州车展，极氪不仅携豪华猎装轿极氪001量产车首次参展，还带来了全新售后服务品牌——ZEEKR Care。这是极氪继成都车展发布子品牌ZEEKR Power（极氪能源，简称极能）之后，在用户服务体系打造上的进一步举措，旨在通过“智能、高效、尊享” 品牌服务理念，为用户创造更贴心与周到的用车体验。

ZEEKR Care带来尊享服务，践行用户企业初心

据了解，基于智能化、数字化、人性化科技的应用，ZEEKR Care将有效解决纯电出行的服务痛点，实现“智能、高效、尊享”服务的精准触达，从而为用户带来更智能体贴、更高效全面及更尊享的纯电拥车服务体验。

在智能服务方面，基于领先的智能互联技术及大数据的应用，极氪为ZEEKR Care打造了完备的智能检测系统，可以实现车辆的智控预检，服务的全程追溯、全程透明以及对用车问题的智能诊断。在远程监测系统下，ZEEKR Care可以智能预见车辆问题，及时处理车辆隐患，提前规避车辆风险，防患于未然；通过数字化技术，用户可全程追溯极氪用车场景、产品备件与服务质量信息。同时，用户可以在手机上实时查看车辆维保进度、价格标准等，全程透明、可评，真正做到让用户彻底无忧。通过极氪智能诊断系统，ZEEKR Care还能快速、精准锁定车辆问题，为用户提供最优解决方案，做到“科学精准，省时省钱”。

高效服务方面，ZEEKR Care致力于高效解决问题。当用户驾车途中意外出现车辆问题，可以随时呼叫极氪专属智囊后援会，“极氪橙”团队24小时快速呼叫响应，为用户快速度提供专业解决方案。目前，ZEEKR Care服务共覆盖了全国31省，共208座城市。此外，极氪还推出了随心送服务，涵盖移动式站点布局、上门取送车服务，以及用户指定服务地点三大内容。当用户使用随心送服务的时候，用户不用专门去服务网点维修，会有专门的工作人员来把车开走，维修完成再送到用户指定地点。如此一来，全程无需车主操心，轻松减少了用户异地的奔忙，也能帮车主节省大量的时间。

在尊享服务方面，ZEEKR Care涵盖了困境救援、行程服务、服务共创服务，并为用户量身打造了包括终身质保、终身道路救援等在内的四项车主基本权益和三项增值权益，为用户带来高价值的拥车体验。以困境救援权益为例，当用户陷入交通困境时，只需按下车内的一键救援，极氪会快速启动困境陪伴及救援服务，为用户提供24小时困境在线陪伴及双车救援服务。不仅安抚了用户的紧张心理，还真正从根本上解决用户面临的困境。

极氪001量产车首次参展，诠释极致潮流生活

本次广州车展也是极氪001在首批车主交付后，首次以量产车身份参展。作为当下用户诸多需求的衍生座驾，极氪打破不是轿车就是SUV的传统思维，不仅拥有不俗的猎装美学设计和极致的操控性能，还加入大量的数字化及智能化亮点，打造了领先的全新智能座舱，充分诠释极氪产品面向零世代用户的前沿科技与创新理念，彰显了极氪品牌用户思维与潮流豪华气质。

极氪001配备了同级领先的全车感应式自动门，当车主靠近主驾车门（携带蓝牙钥匙），所有车门会自动解锁，同时主驾车门自动打开，动态多色环绕式氛围灯会自动点亮；上车后只需轻拉门把手，车门会自动关闭。

而进入极氪智能座舱后，以驾驶者为中心的环绕式布局，则为驾驶者带来高度便捷性与安全感。同时，用户可以通过15.4英寸的中控触摸显示屏，以及“Hi Eva”语音控制实现几乎全部的座舱功能，例如座椅位置、车门开关、分区空调以及氛围灯颜色等。

服务和补能网络进度加快，极氪生态体系进一步完善

随着极氪001的交付不断增加，极氪的补能体系以及售后服务体系也在持续加快完善的脚步。截至目前，极氪正在全国超过10座城市建设包含极充、超充、轻充站在内的自建充电站，同时极氪充电地图接入的第三方充电站覆盖全国307城，共计25万+充电终端。一站式家充服务实现全国覆盖，已服务172座城市车主。在服务体系方面，目前全国已有8家极氪空间，1家极氪中心以及1家极氪交付中心开业运营。未来，极氪的生态体系将持续扩大。

从七年前布局投入，到今年4月15号品牌发布、首款产品开启预定，再到10月量产车下线并开启交付，极氪一直聚焦纯电智能出行，始终坚守实业阵地，扎实做好产品和服务。目前，服务已经成为了极氪品牌的重要价值体现，相信随着极氪对于用户企业程度的深入理解，极氪将继续聚焦产品打造与提升，聚焦用户服务，坚持用户共创，为用户带来不断进化的产品和极致的生活体验。