“小身材”也有大格局，同行双十一，smart尽显高瞻

作为新世纪以来最为成功的营销案例之一，“双十一”购物活动发展至今，已经成为年轻消费群体必不可少的“狂欢”。自进入11月份以来，各电商平台对于“双十一”的宣传预热早早开始，可以说，“双十一”已然成为每年十一月份国民心中的“大事件”。参考2019年“双十一”数据报告，11月11日0点到来后，在随后的96秒时间里，“天猫双十一”的商品成交总额便迅速突破100亿元，再度打破往年纪录，“双十一”的影响力乃至整体营销运营的成功可见一斑。

时间回到2010年，也就是淘宝商城开展“双十一”活动的第二年，在那个网络购物尚未成为主流的年代里，smart便尝试线上销售这一新型销售理念，成为中国区域首个开启线上销售模式的汽车品牌。

作为第一个吃螃蟹的人，smart线上销售的市场前景被打上了一个问号。毕竟相比于其它常规类商品，smart这一动辄数十万的汽车品牌在线上销售是否有些过于“草率”？但随后的销售记录表明，事实恰恰相反。经过细致的筹备，2010年9月，采用团购的方式，淘宝网上架的205辆smart车型在不到3小时28分钟的时间里被抢购一空， 原将定21天的活动在当天便火爆收官。而这背后代表的并不仅仅是一个销售数字，其带来更多的则是众多消费者对smart这款车型关注量的骤然提升。事件的背后也不仅仅只是一次成功的促销活动，而是代表着在这个极有创意的品牌营销案例过后，smart将开启由传统线下到新型线上的企业转型革命。

在随后几年的发展中，网络团购已经越来越成为一种时尚的购物方式，其最大优势在于网络团购能在最短的时间内找到众多目标消费者，并在最大程度上实现口口相传的优势。而smart率先找到，并紧紧抓住这一高效“营销方式”——借助新型平台，让更多人能够关注smart这款独特的城市座驾，扩大smart的品牌知名度。从而吸引更多人到店了解smart，让实体销售方式与客户进行更为直接的交流互动，做到线上销售的同时反哺线下实体，将整体销售蓝图提升到全新的高度。2016年，smart品牌通过线上公开销售smart吴亦凡特别款，而在仅仅25秒的时间里，188台车型被抢购一空，现象级的销售数据让人感到震惊。

smart的前瞻性也不止如此，在线上销售逐渐成熟的情况下，看准时机的smart再度出手。2018年初，smart线上平台正式上市，用户可以在smart电商平台上享受到数字化体验以及全方位即时服务，在线选择车型并适时查看车辆库存情况，24小时在线服务帮助消费者解决选车、购车、金融方案等一系列产品问题。

在类别众多的汽车品牌中，品牌与品牌之间的定位也是各不相同的。宝马强调“驾驶的乐趣”，丰田TOYOTA主打“跑车外型”，奔驰的定位则是“高贵、王者，显赫、至尊”。作为奔驰和手表巨头Swatch的联合产物，smart带着时尚商品的概念，成为都市潮流的引领者。

独特性是smart产品的最大卖点，这也注定了smart的客户群体——生活在都市的他们热爱生活，注重生活方式，同时使用网络的频率非常高，理解新事物的能力也远超其它用户群体。在此基础下，smart找准品牌自身定位，并深入观察市场发展规律，从而与国内最大的电子商务网站合作，强强联合。与此同时，smart品牌也没有放弃对产品力的追求，2020年初，梅赛德斯-奔驰股份公司和浙江吉利控股集团宣布，双方50：50出资的smart品牌全球合资公司“智马达汽车有限公司”（smart Automobile Co.，Ltd.）正式成立，并在全球范围内联合运营和推动smart品牌转型升级。

除去smart自身产品的设计创造性不谈，单看销售理念的整体布局，smart品牌的前瞻性被展现的淋漓尽致。未来的smart，将紧跟品牌定位，其产品阵容也将扩展到快速增长的紧凑型细分市场，从而为smart这一品牌在全球市场的商业成功奠定基石。