风神“C位服务计划”够精神！

5月21日，东风风神以“我的家轿 亦可赛道”为主题开启了首届粉丝节活动。粉丝们在国家级试车场的高环赛道上，以专业的场地和极致的速度见证了即将上市的奕炫MAX作为“赛道级宽体家轿”的实在风采；在变身奕炫MAX小镇的新晋网红打卡地——湖北襄阳六0三文创园里，闯关辣爸训练营，以智慧集齐勋章，体验辣爸欢乐与挑战。

在晚间发布会上，东风风神在其原有的服务品牌2.0基础上，全新推出了“C位服务计划”及奕炫MAX的盲订政策，为用户带来了实实在在的买车用车福利。现场更有“奇葩说”一线选手、“中国新说唱”实力Rapper鼎力助阵，燃爆东风风神的宠粉盛宴。

客户才是风神的C位

如此燃动初夏的粉丝节，是东风风神以“拥抱客户”理念进行创新变革的一次实践。东风风神把客户放在C位，精准洞察用户需求，以用户思维为广大的新老用户带来了这份C位服务计划。

【东风乘用车公司营销总部总经理 李瑾南宣布风神C位服务计划】

这份C位服务计划核心提出“诚心诚意敢承诺，互助共创趣生活”的服务主张，直击用户在买车用车时可能遇到的痛点。

东风风神的C位服务计划覆盖用户买车用车全周期。主张诚心，在客户用车期间，任何的疑问或需求，只需通过手机扫描车内服务二维码，即可享受厂家客服专属服务，一扫无忧。

主张诚意让养车无忧，在客户维修保养期间，东风风神提供维修保养上门免费取送车服务，守时守约，超时赔付，基础流量，五年免费，遇官方调价，差价全补。

东风风神敢于承诺，做出了十年不限里程质保、30天内因产品质量问题免费退换车、三年十万公里发动机核心零部件质量问题免费换新车的三大承诺。

与此同时，东风风神围绕人与生活升级客户体验，全面关爱车主生活，主张互助、共创、趣生活。

互助，即由风神出资，帮助因遭遇重大病症或其他原因造成家庭经济困难而需要援助的风神车主，为车主提供心理评测、7*24小时免费心理辅导热线、专业心理咨询服务。

共创，即通过风神APP建立创富社区，为各地风神车友提供商务资源交流、商业信息共享、创业经验分享等资源，风神伙伴在风神APP签约，参与互动获取积分奖励，积分可在风神商城，兑换百万件生活好物、旅游基金、优惠服务等。

趣生活，即东风风神会不定期组织风神车友参与线上线下福利活动，不定期组织开展改装大赛，实现风神车主的改装梦，丰富车主生活内容。

东风风神自2009年发布“满意到家”的服务品牌以来，一直没有停止过对服务精益求精的追求。在不久前结束的中国汽车金扳手奖颁奖典礼上，东风风神荣获“暖心服务奖”殊荣。以客户为Center的东风风神，近 10多年来，已经9次捧得服务类大奖。

奕炫MAX盲订开启·开出隐藏福利

所谓“盲盒”，有固定款和隐藏款之分，闲暇之余小试运气，已颇受Z世代年轻群体的偏爱，但东风风神奕炫MAX的盲订，却有机会开出隐藏福利。

粉丝通过扫码完成盲订小程序在线注册、裂变分享后，即可获得不同的锦鲤福利，享受C位服务。最高可获得价值4万元专属礼包，包括免费升级至暗夜车型；终身免费基础保养；车机无限流量、车载麦克风、控车手表等在内的潮流礼包；以及免费洗车、加油、停车、代驾等生活特权。

【东风乘用车公司轿车营销总监 雷宁宣布奕炫MAX盲定政策】

奕炫MAX的打卡是一场历史的对话

东风风神举办首届粉丝大趴所在地，变身“奕炫MAX小镇”的湖北襄阳“文字六0三文创园”，被当地宣传为电影《你好，李焕英》的取景拍摄地之一，是新晋网红打卡地，更是现代与历史的交融碰撞之地。

营销在创新 东风风神拥抱Z世代

突破创新的营销形式，正让东风风神正拉近着与Z时代客户的距离。

2020年的新冠疫情曾让湖北武汉按下暂停键，新时代的年轻群体也用自己的方式，助力湖北快速复苏，通过薇娅“湖北好物”直播专场带货风神，并从此与薇娅结下情缘，让薇娅前后“三顾风神”。就在前不久的“人人都爱中国造”的中国品牌日淘宝专场直播中，Z世代消费者们仅在3分钟内抢购了702台的东风风神2021款奕炫订单。

今年的4月8日，武汉江汉人声鼎沸，迎接赛道级酷玩轿-2021款奕炫与潮酷多能SUV-2021款奕炫GS。东风风神一改往常，为年轻玩家提供了改装大赛的全新舞台，超过2500名改装爱好者同场竞技。新款奕炫与新款奕炫GS，为年轻群体提供了足够的个性改装空间。

5月21日，在表达爱意的节日中，东风风神再次拥抱Z世代客户群体，与时俱进地推出“诚心诚意敢承诺·互助共创趣生活”的C位服务计划，诠释客户在东风风神心中的Center位置，为服务提速，为年轻用户提神；赛道级宽体家轿奕炫MAX，以“我的家轿 亦可赛道”的产品口号，也向年轻辣爸辣妈们唱响着风神新品提速、“提神“的新主张。