长安SuperDay，一次不寻常的家庭聚会

这并不是初见。

从去年北京车展到广州车展，再到今年的上海车展，展馆中总有这样一群人，他们眼中有光、畅聊正酣、活泼友爱，每逢汽车盛事像一家人一般，相聚在长安汽车展台——没错，他们就是长安汽车知音伙伴体验官，也是长安汽车的用户。

选择了客户，才被客户选择

“倾听用户的声音，了解用户的需求”，这是董事长朱华荣对长安汽车的“语重心长”。

一直以来，长安汽车都坚定践行“以客户为中心”的服务理念。先后推出的知音伙伴、一号工程、五大承诺、超级星期三等重要举措，都在进一步体现“客户为尊”的服务理念。

据了解，长安汽车在2020年6月推出长安知音伙伴体验官，上线至今体验官参与厂家组织的测评活动50余场，提出改进建议2500余条，优化落地1800余条。线下活动更深入了解长安汽车研发、生产过程，与长安汽车高层、顶尖科研专家面对面的沟通交流。

例如，全新逸动PLUS造型评审、CS35PLUS新品驾评等，皆是由体验官现场打分评判。可以说从研发到设计到营销到售后，几乎产品生产的所有环节，都让知音伙伴体验官参与其中。

也正是在一次次的相聚之中，让用户更进一步了解长安汽车，了解长安汽车的研发实力和技术水平。反之，长安汽车也可获取到用户的建议意见，更加了解用户需求。

对于长安汽车的用户而言，也已经不单单只是消费者，而是一定程度扮演起研发者、评判者、消费者、代言人、参与者等多种角色。这一点同样在2021上海车展上体现的尤为明显。

最好的品牌价值，是用户行动的反馈

2021上海车展上，再次邀请了50名知音伙伴体验官共聚长安展台，为长安汽车发布会助力。

在发布会当天，长安知音伙伴体验官与长安汽车高层展开了面对面座谈交流。亦或是长期以来的这种“伙伴”关系，体验官们与长安高层的接触并不显得生疏和尴尬。在体验官们踊跃提问下，董事长朱华荣回答问题也是积极、亲和，并透露出预计下半年C型房车也将发布上市，增购、置换的优惠政策，客户服务理念将依旧持续。整个交流会中，交谈轻松愉悦且干货满满。

当晚，长安汽车还准备了属于用户的知音之夜party，这次活动由体验官参与策划、参与执行、参与演出。在活动中，更为两位因长安汽车而相识、相知的体验官策划了惊喜求婚。整个活动像是一次家族聚会，虽来自五湖四海，但因为长安汽车有了归属感。我们看到长安汽车为客户提供的不仅仅是汽车的出行方式，还有长安汽车对客户细节生活的用心。

在面对汽车产品同质化、客户消费需求多元化的今天，产品已经不再单纯是战场获胜的关键，满足千万车主们日益增长的需求，打造车友群体心理认同、释放用户价值，才是市场竞争壁垒的核心要义。而对于长安汽车来说，每一位为长安汽车发展谏言，用行动支持长安汽车的用户，就是最佳的代言人。