奔驰刚提一周就故障，4S店承认存在质量问题

刚买一个多星期的奔驰轿车，在行驶过程中突然熄火，车上出现了16个故障码，这到底是怎么回事？

据《现代快报》媒体报道，今年3月底连云港的龙女士在连云港之星4S店购买了一辆奔驰C260L轿车，新车刚提回家开了8天时间就出现故障。

据龙女士介绍，出于对新车的爱护，奔驰买来后就很少开。4月清明节放假的时候，龙女士准备开车跟家人到景区自驾游，不料上了高速后就遭遇堵车，看着高速上的排队长龙，最终龙女士选择回家。在刚驶离高速不久之后，车辆突然出现一阵剧烈抖动，车辆在车道上突然熄火，无论如何操作都无法将车辆重新启动。

随后，龙女士的奔驰轿车被拖回4S店，经检测发现这辆奔驰一共有16道故障码，包括车辆中控电脑、燃油喷油嘴、电控稳定行驶系统等设备均提示发生故障。龙女士表示，新车刚买了8天，行驶里程才200公里就出现故障，无法接受。为此，龙女士向4S店提出退换车的要求，但是遭到4S店拒绝。

购车发票

4月13日，连云港之星4S店客户权益官向媒体证实，龙女士购买的奔驰轿车确实存在质量问题，涉事车辆上的 16 道故障码是发动机的控制单元发生故障引发的，更换相应的控制单元后可以解决问题。4S店也与龙女士进行协调，提出2000元赔偿，但是遭到客户的拒绝，目前双方仍在协调。

龙女士表示，已将该问题投诉至连云港消保委，并向奔驰4S店提出了赠送 6 次保养、一年延保和 5000 元现金赔偿，但4S店也没有同意该协调方案。

连云港市消保委工作人员表示，正在积极推动双方调解。按照三包法的规定，龙女士目前的情况确实不符合退换车的条件，接下来会联合双方调解，尽可能为龙女士争取到更多的权益。