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2020年3月从福建龙岩广汽丰田（国贸龙丰店）4S店买了一部2020款珍珠白185T运动版雷凌，2021年2月11日下午四点左右，用车时发现车门无法正常打开，经咨询广汽丰田（国贸龙丰店），是电瓶没电了，后保险公司免费安排人来接电（广汽丰田国贸龙丰店4S店给入的保险），接电师傅说电瓶没用了，必须更换，再联系4S店，问何时可以更换电瓶，答复是广汽丰田（国贸龙丰店）已放假，无法确定何时能解决电瓶问题（按合约1年内电瓶问题要免费更换），问广汽丰田（国贸龙丰店）能不能自己先到修理店换电瓶，答复是不行，要投诉只管去投诉。过年正是需要用车的时候，只好自己去修理店换电瓶。期间多次和4S店、汽车厂家沟通，4S店欺骗说有来武平县城已帮我解决电瓶问题（4S店就没主动联系过我），经了解4S店有来武平但并没有联系我。后面4S店说电瓶寄过去检测后才能确定是不是有问题，检测后4S店没有说电瓶是不是有问题，2021年3月11日寄给我1个新电瓶，离2月11日刚好1个月。新车买来还有1个月才1年电瓶就出现如此问题，4S店和汽车厂家相互推卸责任，我更换的电瓶的费用还要自己承担。
投诉进度已提交，处理中
期望结果更换原装电瓶，之前更换电瓶的费用要4S店承担
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