东风悦达起亚到底凭借什么荣获新车质量和售后服务双第一？

东风悦达起亚在J.D.Power2019调研报告中获得新车质量和售后服务双第一。

其实对于任何一款产品来说，金杯银杯都不如用户的口碑，只有用户说好的产品才是真正合格的产品。所以很多汽车厂商为了更了解客户想要的是什么，往往会通过数据调研来收集用户需求。

成立于1968年的J.D.Power正是这样一家经验十足的，集消费者洞察、市场研究和咨询、数据及分析服务的提供商，他擅于收集用户对于众多产品和服务等方面的消费者反馈信息，他们的研究以独立性和客观性著称于世。他们在全球市场调研公司中排名第十三，是全球最专业最权威的市场调研公司之一。J.D.Power在汽车用户满意指数调查方面向来获得业内认同，在全球的汽车行业调查、研究方面的实力首屈一指。

东风悦达起亚荣获主流汽车市场新车质量第一名

2019年8月份，J.D.Power发布了2019中国新车质量研究SM（IQS）报告，东风悦达起亚在这份报告中脱颖而出，打败奥迪、保时捷等众多豪华汽车品牌，荣获主流汽车市场新车质量第一名。东风悦达起亚旗下的K2、凯绅等多款车型均位列细分市场前列，成绩斐然。

2019年中国新车质量研究基于33468名车主的真实反馈，研究涵盖了67个汽车品牌共计266款车型。由此可见，东风悦达起亚无论是产品还是品牌在各方面的表现都获得了用户的高度认可。

东风悦达起亚荣获主流汽车市场售后满意度第一名

无独有偶，同年的10月份J.D.Power发布了2019中国汽车售后服务满意度研究SM（CSI）报告，东风悦达起亚再次以760分的总成绩拔得头筹，荣获主流汽车市场售后满意度第一名。而这已经是东风悦达起亚自2013年以来，连续7年入围售后满意度（CSI）行业前五。

屡获行业用户调查大奖，印证了东风悦达起亚无论是在新车质量，产品性能与设计还是售后服务等方面的表现都出色异常。

东风悦达起亚能够接连获奖绝非偶然，这是其多年来始终如一追求先进生产技术的成果体现。

KIA全球排名第一的现代化工厂是东风悦达起亚产品质量的重要保障

东风悦达起亚第三工厂2014年初正式投产，占地面积193.7万平方米，它的产能达到了年产45万辆，它是迄今为止KIA全球排名第一的现代化工厂。

第三工厂拥有冲压、焊装、涂装、总装及发动机车间组成全自动生产线，它采用国际先进的汽车制造设备和技术，它集高效、环保、节能于一体。它通过生产制造执行系统和联合检测系统构筑综合性能源管理系统，它是集数字化、信息化和标准化为一体的新型高科技工厂。

第三工厂具备百万辆级的生产规模，两条5400吨全自动冲压生产线，自动化率最高可达75%，538台焊装机器人，焊装、涂胶、包边等工序全部实现自动化。这座技术全球领先的超级工厂是东风悦达起亚旗下产品质量的重要保证和可靠依据。

持续不断 努力提升售后服务质量及满意度

这个看重产品附加值的时代，要想让客户满意可不是那么简单，不仅仅要产品的质量过硬，更要拥有无懈可击的售后服务，无处不在的和用户沟通互联，要更深入了解用户所爱。

东风悦达起亚拥有600多家服务网络，覆盖了337个城市，提供24小时无间断服务。它在终端网络全面铺设的KDS远程技术诊断系统，为一线售后人员提供了快速、精准的技术支持。东风悦达起亚还推出可选型质保政策，提供更灵活方便、满足个性化需求的质保服务。

除此以外东风悦达起亚还成立了红摩俱乐部（RED MODERN），充分了解车主们的爱好，发挥他们的特长，建立属于起亚车主的大家庭，增加用户粘性，全面提升用户的归属感。

写在最后：

其实任何一件事物想要在弱肉强食的竞争中存活下来，除了要拥有自己的核心竞争力，更要拥有不断创新的突破精神。这点，我们从东风悦达起亚历史上首位中国籍总经理李峰身上就可以看到。

李峰凭借20多年汽车行业的经验，在全新一代傲跑上创新使用全国首推“包牌价”的方式将其一炮打响。全新一代傲跑的成功也给了李峰的“起亚之路”一个更可期的未来。而东风悦达起亚能够取得这一系列的成绩更是其多年来不断提升技术、潜心研究、创新改革、深耕中国市场的成绩体现。