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4s店售后服务顾问主要负责什么

  • 来源：易车
  • 作者： 车手678025
  • 2024-05-09 23:17:48

1. 负责接待客户，了解客户需求并提供相应的服务。

2. 负责处理客户的投诉和反馈，确保问题得到妥善解决。

3. 负责与客户沟通，跟进车辆维修进度并确保服务质量。

4. 负责与维修技师沟通，确保维修工作按照厂家要求和标准进行。

5. 负责处理车辆的保修和理赔事宜。

6. 负责收集和分析客户数据，为改进服务和提高客户满意度提供建议。

7. 负责培训新员工，确保他们了解并遵循公司的服务流程和质量标准。

8. 协助销售部门完成新车销售和客户关系维护工作。

标签:4s店售后服务顾问主要负责什么

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