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4s店售后客服工作内容有哪些

  • 来源：易车
  • 作者： 车手307154
  • 2024-05-09 20:32:03

1. 接听客户电话，解答客户的疑问和咨询；

2. 处理客户投诉，收集客户反馈信息，提高客户满意度；

3. 跟进维修车辆进度，确保维修质量并及时与客户沟通；

4. 提供保养、维修等相关服务的信息及预约；

5. 协助处理事故车理赔事宜；

6. 定期参加公司培训，提高自身业务水平；

7. 完成上级领导交办的其他工作。

标签:4s店售后客服工作内容有哪些

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