4s店售后接待是做什么的

4S店售后接待的主要工作包括：

1. 客户接待：负责在售后服务部门迎接客户，了解客户需求并提供相应的服务。这包括热情、专业地回答客户的咨询问题，以及引导客户完成维修和保养等手续。

2. 信息记录与反馈：准确记录客户的车辆信息、维修需求和服务内容，并及时向相关部门或人员传达，确保维修工作的顺利进行。

3. 维修进度跟进：在维修过程中，与客户保持沟通，及时回应客户的询问，告知客户维修进度和预计完成时间。

4. 费用结算：根据维修清单和客户同意的服务项目，进行费用计算并收取款项。同时，提供相关的发票和收据给顾客。

5. 客户满意度调查：在服务完成后，对客户进行满意度调查，收集客户的意见和建议，以便不断改进服务质量。

6. 客户关系维护：定期与客户联系，了解车辆使用情况，提醒客户进行定期检查和保养，提高客户满意度和忠诚度。