淘车车二手车太原门店：专业+热情，才是服务的“必杀技”

“喜欢什么，去做就好，为热爱而奋斗！”这是淘车车二手车太原门店孟奥的座右铭。99年出生的他从小就对汽车有浓厚的兴趣，他对于这份热爱更是一以贯之，从专业选择到离校择业，都离不开汽车。入职淘车车两年多时间里，他将热爱转化为动力，以专业而又饱含热情的服务，帮助众多客户喜提“放心二手车”。

年轻“老师傅”加盟淘车车

在学生时代，孟奥就表现出对汽车的痴迷。“初高中时，在街上看到不认识的车型我都会记下来，回家后去网上钻研”，在他眼里，每一辆经过他视线的车都不仅是一台机器，更是一个等待探索的世界。正是这份热爱，引领他选择了汽车专业，系统学习了汽车营销、维修、检测等专业技能，为日后工作打下坚实的知识储备。

毕业后，孟奥如愿进入汽车行业工作，经过两年多车市的“历练”，成长为一名专业二手车销售顾问。在此期间，孟奥接触到互联网二手车交易平台淘车车，作为当时的“竞争对手”，淘车车给孟奥留下了深刻印象，“给我的感觉是‘扎实’、‘靠谱’，‘线上平台’+‘线下零售’的模式让消费者有了更多选择，买得更加放心”。2021年7月，小孟了解到老家太原的淘车车门店正在“招兵买马”，本就打算回乡发展的他果断递上简历，扎实的功底让小孟顺利通过面试，正式加入淘车车大家庭。

淘车车二手车太原店孟奥

在旁人看来，孟奥稍显年轻、略带腼腆，很难和“专业”二字挂钩，但打过交道后，就能感受到他骨子里住着位“老师傅”。从车型、油耗、各品牌优缺点到机械的运转原理，他都能提出针对性的参考意见。“年轻不代表不专业。不算学生时代，我在二手车行业也是四五年的‘老手’了”，他打趣道。正因为倾注更多专业和热情，他的服务收获了众多淘车车客户的好评。

专业服务吸引客户连购两台成“铁粉”

从事市政保洁工作的老杨就被小孟的服务所折服。这天，小孟看到店门口有位大叔正对着室外展车拍照，好像还在手机上交流些什么，他主动上前接待。原来，老杨打算给妻子买辆代步车，奈何自己也不懂车，只能拍摄外观让妻子看看合不合“眼缘”。

“叔，咱有一说一，买车不能光看外观，得看合不合适！”这句话可说到了老杨心坎上。前不久他刚从二手车市场购入一台自用车，无论是价位、油耗还是实用性，都让他叫苦不迭，“买的时候也没人告诉我，这哪是买车，简直是买了个‘祖宗’”。

好在这一回，老杨遇到了靠谱的淘车车和小孟。结合老杨爱人的实际需求，小孟推荐了门店里几款合适的车型，介绍各车型优缺点、日常用车注意事项，更拿出质检报告讲解其中细节。小孟的细心和专业让老杨放下心来，和妻子商量后当天就订下一台比亚迪宋Pro 。

让小孟没想到的是，三个月后老杨再次找来，决定将自己那台刚买不久的自用车换掉。“你推荐的车我爱人开的非常好，这次换车肯定认准你们淘车车”。这一次，老杨通过小孟购入了一台本田CR-V。不仅如此，成了淘车车“铁粉”的老杨，还热心介绍了多位工友来找小孟购车。

孟奥（左）服务客户中

“我不觉得卖车只是工作，更像是在和朋友分享我喜欢的东西”。去年9月，孟奥升任为淘车车太原店销售经理，开始承担起带教新人的职责。这位年轻的山西小伙，不仅用热爱点燃了服务热情，更将这份理念传递给了更多的淘车车人，在这条帮助消费者拥有“放心二手车”的道路上越走越宽广。