雷克萨斯ES新车两月空燃比传感器故障 车主坦言对品牌失望

中国网汽车12月18日讯 对于车主来说，新车爆发故障已经足够令人窝火了，但如果需更换的配件迟迟不到货，则更令车主对品牌大失所望。中国网汽车投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)日前就收到了雷克萨斯ES车主周先生关于新车就出现空燃比传感器故障的投诉。

据周先生描述，今年 10刚刚购买的新车，11月在正常行驶过程中，故障灯亮并显示驻车辅助制动功能故障，第二天前往南昌和凌雷克萨斯4S店进行检修，检修显示空燃比传感器故障，经维修后故障灯消除，但从4S店回家途中故障灯再次亮起，4S店表示会尽快和厂家订相关配件为车辆更换。

“10月购买的新车，2个月不到就出现如此故障……”周先生表示难以接受，且零部件到货时间过长，因此车主怀疑是否该零部件存在批次缺陷。

日前，记者收到周先生反馈，在中国网汽车投诉平台投诉后，12月14日已更换零部件，目前故障已经消除。目前，周先生正在与四川辰宇雷克萨斯汽车销售服务有限公司相关负责人沟通协商有关车辆的延保服务。

同时，记者致电4S店了解情况，负责人表示已经和周先生对接，后续会严格按照汽车的三包政策和厂家的方案进行处理，据了解，厂家通过经销商口头给出周先生厂家延保或是经销商延保的选择，但还没有出具相关的延保证明。

记者随后又联系了雷克萨斯汽车厂家，针对周先生的诉求，工作人员表示会尽快安排经销商与车主联系并跟进。

谈及当初为何选择购买雷克萨斯ES，周先生坦言，主要是因为朋友的推荐，“质量稳定、可靠”、“小毛病少”、“政策优惠”……，“没想到(购买)不到两个月就出了问题，还是有一些失望吧。”谈及此处，周先生对于雷克萨斯品牌的失望之情，溢于言表。

值得一提的是，周先生向记者透露：整个处理过程(厂家及4S店)并未告知具体哪个零部件瑕疵，经过多次问询后才告知瑕疵零部件为空燃比传感器。

据了解，在汽车发动机运行过程中，空燃比传感器常见的故障现象有元件堵塞开裂、各线的断线短路和传感器偏离等，可能是重复加热，冷却，劣质燃料中的不纯物等原因导致的，值得注意的是，空燃比传感器发生故障可能会导致燃油经济性下降、排放污染物不达标、发动机动力不足，以及发动机怠速不稳定，在怠速时可能会出现抖动、漏气或熄火的情况。

中国网汽车提醒车主，如果发现空燃比传感器出现故障现象，及时进行检修，检查传感器连接、清洁传感器，或是更换空燃比传感器，及时发现并解决问题，保证车辆的正常运行。

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