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今天是315,汽车圈很多人都在猜测今晚哪个汽车品牌会被央视315晚会曝光,是著名品牌宝马?大众?还是自主品牌哪吒?小鹏?
根据接到的投诉情况,汽车315栏目组为大家提供一个潜在的候选人——沃尔沃。数据显示,沃尔沃XC60在今年1月汽车投诉排行榜高居第一。的确,很多人恐怕想不到,如果说宝马因为烧机油和减配问题而投诉量居高不下,因为销量高还情有可原的话,那么月销量徘徊在三四千台的沃尔沃XC60,为神马投诉量如此之高,的确匪夷所思。
自去年底开始,关于沃尔沃XC60的投诉在网上便不断增多,相关话题也在持续发酵。不少沃尔沃XC60车主投诉称,沃尔沃在未提前告知车主的前提下,减配了尾门感应功能,也就是俗称的“一脚踢”功能。
据了解,此前在厂家的宣传资料中,以及4S店对客户的表述之中,沃尔沃XC60配备尾门感应功能。但实际上,在2021年10-11月生产的沃尔沃XC60并没有此项配置,而且厂家和4S店也并没有事先告诉车主们真实情况。
对于“减配”感应尾门功能的原因,沃尔沃在接受媒体采访时表示,“减配”的说法其实不准确,是因为“缺芯”问题进行的短时间生产线微调,也让经销商提前告知车主部分批次“一脚踢”功能缺失了,但可能中间的沟通仍旧出现了问题。
去年芯片短缺业内共知,因为缺乏某些芯片而取消某些功能大家也能理解,奥迪因为缺少芯片还只给一把钥匙呢。据汽车315栏目组了解,很多用户投诉是因为在不知情的情况而被减配,是对用户的不尊重。偷偷摸摸地取消某些功能,实在不是一个豪华品牌该有的行径,难怪众多用户投诉沃尔沃。
尽管沃尔沃官方解释轻描淡写,但是,在众多投诉中,有的用户认为厂家的行为涉嫌欺瞒消费者,明显存在同款不同配的情况,并因此要求厂家给出合理的解决方案。
此外,影音故障问题也是沃尔沃XC60投诉量如此高的另一原因。关于影音系统故障的投诉,其实早在去年已经屡有发生,曾有用户去年反映过有突发黑屏死机的情况,非常影响驾驶感受,但沃尔沃一直没有解决。
以安全性著称的沃尔沃,近年来江河日下,质量问题频发,销量尽显颓势,尤其是主力车型——XC60丑闻不断,两年前的“共振门”事件还没从人们记忆中完全消退,如今又有了“减配们”等新麻烦。
沃尔沃能不能“荣登”央视315晚会?我们拭目以待。
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