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星途星纪元推出8大服务承诺 下定后2个月内交付车辆

易车讯 5月24日,星途营销中心总经理黄招根在社交媒体宣布,星途各地4S店统一推出8大承诺,自我约束。针对交付周期问题,我们正在快速调整,下周我们开直播来回复客户的问题,不管怎么说,我们先承诺下定后2个月内交付车辆,如果交付不了,我们一定出台赔付政策。

黄招根表示,近期我们在车友群里看到车友们对我们各地4S店里的一些销售行为提出疑问,随着订单量的大幅度增长,我们各地店里都在增加新的销售人员,服务水平不能够快速跟上,培训也没有到位。我们迅速加强了对内部的管理,尤其是客户提出来的交付周期问题,置换补贴政策,金融贷款方案是走奇瑞徽银还是银行贷款,保险方案等,各地4S店统一推出8大承诺,自我约束。针对交付周期问题,我们正在快速调整,下周我们开直播来回复客户的问题,不管怎么说,我们先承诺下定后2个月内交付车辆,如果交付不了,我们一定出台赔付政策。

有些客户提出完全按照客户订单顺序交付,确实有难度,我们要考虑排班,零部件供应商进度(进口零部件周期等),物流发运配板车周期等。

为了加快生产进度,我们现在一天只生产一个版型,一个颜色,这样子就能够提升效率30%以上。

目前主销版型供货速度会快一点。下定最高配,黑金内饰,罗兰紫内饰,雾凇蓝颜色,交付会慢一点,选装车型也会慢一点,请大家原谅,但是我们承诺,2个月内肯定交付。

截止昨天晚上,ET已经发运3348台,到店2566台,交付客户1711台。

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责任编辑: 许振宇

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