易车讯 1月13日，以“智慧共享，美好同行”为主题的奇瑞·瑞享生活首届生态伙伴大会在安徽芜湖顺利落下帷幕。奇瑞控股集团党委书记、董事长尹同跃先生、奇瑞汽车股份有限公司常务副总经理张国忠先生以及奇瑞控股集团、奇瑞汽车股份有限公司相关领导，与来自全国各地的车主朋友、媒体朋友、供应商伙伴、经销商伙伴共聚一堂，共同见证奇瑞·瑞享生活生态品牌的发布，一起探索生态的力量，共商生态圈建设。
2023年，奇瑞公司成绩再创历史新高，集团年营收首次突破3000亿元，同比增长超过50%，实现一年增长1000亿的“大跨越”；全年汽车销量1,881,316辆，同比增长52.6%，跑出了远超行业增速的“奇瑞加速度”；集团年出口汽车937,148辆，同比增长101.1%，连续21年蝉联中国品牌乘用车出口第一。至此，奇瑞集团全球汽车用户累计超过1300万，其中海外用户335万。
奇瑞汽车品牌金字塔持续向上，科技创新硕果累累，国际化步伐稳健迈进，价值链全领域百花齐放，主动担当社会责任，致力于为国家、社会和行业持续创造价值。
从简单个体向生态圈转变，产品、应用、平台及系统的多维度联动，奇瑞一直致力于打造完整的生态矩阵，不断为用户带来更多新体验、新价值、新选择。会上，奇瑞备件精品事业部常务副总经理王何鹏先生作《生态的力量》主题报告，报告中强调，生态的长期价值在于实现可持续发展，而生态品牌是推动可持续、高质量发展的强大力量。奇瑞生态业务的发展，也在从用户产品的践行者向人•车•生活生态圈的缔造者转变，旨在造就终身用户，为社会创造价值循环，让汽车生态重新定义用车全生命周期旅程，最终实现陪伴用户用车全旅程的美好愿景。
建立生态品牌是面对汽车后市场生态变化、用户群体变化的必然趋势，在科技力量和创新理念的加持下，技术奇瑞全力向4.0时代进阶。奇瑞备件精品事业部副总经理胡传林先生在《瑞享生活生态规划》主题报告中，展示了“瑞享生活”生态品牌蓬勃的生命力。随着汽车新四化的发展和汽车后市场的生态变化，新生代的用户群体也展现出更多个性化场景需求。近年来，奇瑞生态业务持续发力，通过用户的价值提供到价值共创，与合作伙伴相互赋能，创造生态长期整体价值，实现高质量的可持续发展，打造全旅程全生命周期的“瑞享生活生态体系”。
在现场，瑞享生活品牌主理人、奇瑞汽车股份有限公司总经理助理、奇瑞备件精品事业部总经理-张炳凤先生，与生态伙伴们共同见证了瑞享生活品牌和益起共创计划的发布。作为品牌主理人，张总针对新时代如何定义美好生活，从产品共创、活动共创、公益共创三个方向出发，与全球奇瑞生态伙伴们在一起，让奇瑞成为一个温暖的汽车品牌，使未来出行生态拥有无限可能，实现畅享美好、人人热爱的瑞享生活。活动现场，奇瑞与20家战略生态伙伴进行了合作授牌仪式。意在秉承协同聚合理念，积极夯实共赢价值。
本次大会，奇瑞同时也邀请了100位车主代表来到现场，他们一直深度参与瑞享生活生态圈的创新发展中，以用户共创的力量陪伴、见证奇瑞瑞享生活品牌的成长。奇瑞汽车股份有限公司常务副总经理张国忠先生，现场为20位年度KOC大使颁奖。
本次会议，奇瑞汽车股份有限公司党委书记、董事长尹同跃先生指出，奇瑞的生态发展要始终以用户为中心，从体验方式、体验价值等多个维度，与生态伙伴们多方协同、深度融合，围绕人•车•生活的多种用车场景，以通过提升用户体验来塑造“瑞享生活”生态品牌，与生态伙伴们共成长，同发展。
其次，2024年是奇瑞·瑞享生活的生态元年，既要掌握互联网思维、数字化工具，也要秉承奇瑞的“小草房”精神，以用户为中心，以奋斗者为本，实现万车万物、万人万家互联共享。一方面，依托新技术和应用场景，持续对标和学习，实现跨界合作和赋能，同时，以广大用户的创意为创新源泉，以用户及合作伙伴的价值需求和利益为核心，把有限的服务转变成全产品生命周期的，无限、无边界、全时的增值服务体验，为我们的合作伙伴提供创利机会，打造中国最强的创客平台、创新平台，创业平台，学习平台，以最快的速度和极致的服务，将奇瑞·瑞享生活打造成深入人心的生态品牌。
与会间隙，我们也采访了瑞享生活品牌主理人、奇瑞汽车股份有限公司总经理助理、奇瑞备件精品事业部总经理张炳凤先生。请他对瑞享生态做了深入的解读。
一、奇瑞·瑞享生活首届生态伙伴大会的背景和目标
张炳凤先生表示：奇瑞瑞享生活生态伙伴大会，是奇瑞汽车深入践行用户共创理念，与用户建立沟通桥梁，让用户深入了解品牌、参与产品定义的重要举措。
2023年面对行业极度竞争的挑战，奇瑞集团坚持“品牌向上，市场向外，技术向未来，产业向全价值链”的高质量发展道路，经营业绩创造“三项历史新高”：集团年营收首次突破3000亿元，同比增长超过50%，实现一年增长1000亿的“大跨越”；汽车年销量1,881,316辆，同比增长52.6%，跑出了远超行业增速的“加速度”；集团年出口汽车937,148辆，同比增长101.1%，连续21年位居中国品牌乘用车出口第一。至此，奇瑞集团全球汽车用户累计超过1300万，其中海外用户335万。
目前，我国汽车“新四化”整体进程较快，电动化愈发成熟，智能化、网联化的发展将手握接力棒，开启新能源汽车革命下半场。
在竞争激烈的市场环境中，奇瑞从产品品牌到平台品牌，再到生态品牌，不是简单的1.0到2.0再到3.0，而是把品牌建设提到了一个前所未有的新高度，因此打造生态品牌，成为生态品牌，意味着建立了一个完整的产业生态链，这使得人们对生态品牌的价值和前景充满了想象和期待。
我们期望与用户共创，一同见证品牌的成长，共同参与生态品牌的建设，深入传递用户共创理念，让用户真正成为品牌的参与者和主导者。其次，与伙伴们共建，我们深知，一个成功的生态场景需要各方的共同努力。因此，我们将积极与经销商、供应商、合作伙伴等各方进行合作，共同打造一个开放、包容、共赢的生态环境。整合各方资源，提供更加丰富的服务和体验，满足用户的多元化需求。最后，多方协同共赢，我们相信，只有实现共赢，才能真正推动用户生态场景的可持续发展。因此，我们将致力于建立长期、稳定的合作关系，实现资源的优化配置，提高生态场景的整体效益，为用户提供更好的体验和价值。
二、奇瑞在提升用户体验和服务方面有哪些举措？
产品矩阵不断完善 全面提升服务体验。2023年,是奇瑞势能强劲的一年。如今,奇瑞已形成以新能源+燃油双线布局的产品序列,,未来将不断丰富产品矩阵,不断强化产品的功能价值、体验价值和情感价值,全面助力奇瑞品牌向上。
全新一代体验中心建设，提升服务品质与用户体验。随着汽车市场的消费用户年轻化、消费模式多元化、用车场景多样化,以往单纯基于产品本身的服务模式已不能满足用户的需求，26年来始终以用户为中心的奇瑞,为了更好地提升用户体验,为了更好地提升用户体验,全面焕新奇瑞旗下的体验中心。
全新一代体验中心的持续焕新,将为奇瑞势能强势助力,相信随着全新一代体验中心持续推进,会为更多用户带来始终有惊喜、始终超期待的服务体验,让更多用户用车更放心、养车更省心。
售后服务举措更完善 从细节提升用户体验。奇瑞汽车始终坚守“服务至上”的原则，不断推进售后服务质量的提升。公司采用了一系列措施，包括建立健全的售后服务网络、提供专业的技术培训、完善售后服务体系，打造服务品牌，持续螺旋形上升 ；通过数字化工具的使用，让用户数据化识别车辆状态；把大数据智慧服务应用于实际场景中，给用户提供不止于进店场景的多触点关爱；在细节中入手，优化服务体验，比如星途品质午餐，是行业首家给客户提供美团点餐服务，已经成为品牌的一个标签；此外，我们已规划精洗洗车、上门取送车等高端服务项目，给客户更好的服务体验。我们希望通过左手产品，右手服务，获得更多客户的认可，通过客户满意度的同步提升，也将进一步助推奇瑞汽车加速品牌向上。
三、瑞享生活品牌设立初衷以及内涵
正如我上午在品牌发布环节所说的那样。在过去，奇瑞旨在能造出中国人自己品牌的汽车！现在，奇瑞要让每一位车主都能享受到美好的车生活！未来，瑞享生活的愿景是成为一个温暖的汽车生态品牌，推进人·车·生活的美好共融。
让每一个人都享受美好车生活，这一理念贯穿于奇瑞汽车的产品和服务中。所以我们现在推出瑞享生活品牌，瑞享生活品牌包含以下几个方面：
1、智能化服务：无论是线上还是线下，用户都能享受到智能化带来的便利。
2、人性化关怀：品牌始终坚持以用户为中心，全方位关注用户的需求和体验，让用户感受到无微不至的关怀。
3、多元化服务：瑞享生活提供多元化的产品和服务，享受到一站式的便利。
4、品质化生活：瑞享生活倡导品质化的生活方式，帮助用户提升生活品质。
5、可持续发展：在提供服务的过程中，瑞享生活注重环境保护和可持续发展理念。通过采用环保材料和绿色技术，为社会为地球的可持续发展贡献一份力量。
瑞享生活品牌就是要和生态伙伴们共创·共建·共赢，为全体奇瑞车主提供美好的生活方式，让未来出行生态无限可能。
在当天下午，前小米电视副总裁高雄勇老师作为行业大咖做了《智能时代 打造全新的出行生态》的演讲，以小米智能生态发展为例，为奇瑞汽车生态未来发展提供了新的思路。随后奇瑞与生态伙伴们一起在高峰论坛上进行了深度探讨，现场嘉宾各抒己见，为大家做了全面、务实且具有建设性的分享。会后，大家饶有兴致地一同进入奇瑞·瑞享生活生态展馆，现场体验车辆改装、涂鸦，展馆展示了人车生活的各种场景，从改装、出行、生活、科技四个展馆，诠释奇瑞四大品牌潮、野、值、享的品牌脉络，持续为用户打造智能、便捷、舒适的驾乘体验。
2024年是“瑞享生活”生态品牌的元年，是益起共创计划发起之年，也是奇瑞生态圈建设的重要年，奇瑞将以产品筑基，以体验与共创为纽带，通过产品共创、活动共创、公益共创，激发“瑞享生活”生态品牌活力，为用户带来情感和体验上的愉悦，同时主动担当社会责任，致力于为国家、行业和社会持续创造价值。打造一个充满生机和蓬勃朝气的人•车•生活生态圈。
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