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【2014广州车展易车网 专访】2014第十二届中国(广州)国际汽车展览会如期开幕。本届广州车展新车、首发车继续创造了历史新高点,对于汽车经销商而言,持续火爆的电商又是否成为了新的销售利器呢?而对于消费者而言,广州车展是否依然是持币待购的消费者最佳购车机会?带着种种疑问,我们邀请到了广州南菱汽车股份有限公司总经理雷梅兰女士来到我们的车展现场,接受了易车网的专访。以下为采访实录:
易车网:请雷总介绍下在本次广州车展中,三菱有哪些看点和亮点?
雷梅兰:这次的展会布置很特别,是以丝绸之路为主题,广汽三菱与陕西卫视台举办“丝绸之路万里行”活动中,帕杰罗劲畅、劲炫成为官方唯一指定专用车,今年7月18号从西安出发,历经了60天共15000公里,途径8个国家,最终到达目的地罗马,这是一个全媒体大型历史穿越体验活动,在11月18号,广汽三菱在广州小蛮腰举办了凯旋归来接车仪式。本次车展进口、国产联盟参展,其中进口三菱就有两款刚上市的新车,广汽三菱有车展特供版,其配置齐全,性价比高。本次车展广汽三菱、进口三菱促销亮点优惠幅度最大,奖品最多,礼品最贵。欢迎大家一定要光临2.2馆B01展位。
易车网:2014年已经接近尾声了,今年南菱三菱的销量是怎样的,是否达到预期的效果,贵公司对于2015年将怎样的规划?
雷梅兰:首先我向易车网友介绍下我们南菱汽车发展史吧,南菱成立了16周年,今年的7月16号在全国中小企业股份转让系统正式挂牌,预示着南菱汽车已经上了一个新的台阶。近2年发展豪华品牌有奥迪、奔驰、路虎、凯迪拉克,在豪华品牌的带动下及集团各级领导的支持帮助下。今年超额完成任务,在此特别感谢广汽三菱和进口三菱各位领导对南菱三菱的大力支持和信赖,也感谢各位媒体朋友的关心和帮助,同时也很感谢我的团队努力付出。
2015年,全力发挥南菱三菱三家店的力量,因南菱汽车经营三菱品牌近20年,有“南方三菱”之说,一路走来南菱三菱见证三菱品牌在中国的发展史,也是三菱品牌在中国发展的一面旗帜。投资人对三菱的感情也是情深意浓,南菱汽车股份公司名称也因此而来。作为南菱三菱店的店总倍感神圣的责任和义务,2015年我们三店齐发,一定提高南菱三菱品牌在华南地区的市场份额和品牌的知名度。
易车网:新款的欧蓝德已经亮相了,这款新车有什么亮点,相比老款的欧蓝德有着什么样进化;针对这款新欧蓝德,你们制定了怎样的推广策略?
雷梅兰:新款欧蓝德相比老款增加了6大功能,主要提高了操控和舒适性能。该车8月29号在成都上市,在SUV体系引起了轰动,9月份三店同一时间举办了上市活动;11月8号三店联盟组织跨界的营销,与房产合作组织近300人的深度对比试驾会。紧接着我们将开展媒体网络投放,以及从客户的体验出发,做一些深度的试驾会、公益活动等等,主要还是从客户的体验角度来说,做到怎么样让客户开心和放心,真正地体现我们南菱三菱以客户满意度为中心的体验营销。
易车网:从一个普通的消费者来说,抛开价格因素,如果现在去店里看车买车,大家都会很在意服务,请问您是如何看待服务的,贵店又是怎么做好服务的?
雷梅兰:现在拼的就是服务,“南菱服务、让您感动”,这是南菱经营的服务理念,产品的性能需求相差不是非常甚大,比的就是服务。南菱汽车现在推出了很多服务项目、例如延保、保险管家、租赁、二手车、免费购买车船税等,还有集团即将推出以客户体验为中心的“南菱品味”服务项目,从细节打动客户、感动客户。广州三菱白云店也推出差异化特色服务,例如“亲子园活动、“啄木鸟行动”、”助苗行动”等一些列的以客户需求出发,投资我们的感情,让客户开心、放心。发自内心去感动客户,培养客户对品牌忠诚度,培养客户成为我们的粉丝。
易车网:在刚刚过了双十一,汽车电商业热闹非凡,请问您是如何看待汽车电商的发展的?
雷梅兰:这是发展的趋势,拥抱互联网已是各行业重要营销渠道,双十一已见证了消费者越来越接受网上购买大件物品。但汽车是一个连续性服务,涉及的层面广,如何把线上、线下相结合,例如新车上牌、二手车置换、维修保养、租赁等业务联动起来,真正体现客户的便利性及周全的服务。汽车电商还是一个很深的话题。
易车网:最后问您一个问题,年末的车展是一个卖车的大好时机,请问南菱三菱在本次的车展上带来了什么优惠?
雷梅兰:南菱三菱相比往年,此次车展优惠的幅度最大,抽奖的奖品最多,赠送的礼品是最贵,其中奖品有4999元的油卡、有家用彩电、洗衣机、冰箱、ipad mini等等。每天上午10点半前推出一台99800SUV开回家。请各位网友一定到2.2馆B01展位去感受广汽三菱SUV越野之王的风范、感受王者归来的真男人魅力,三菱是日系车SUV世家,进入中国最早SUV是帕杰罗,帕杰罗是达喀尔拉力赛连续12年的冠军车型,在我国一年一度的内蒙阿拉善的英雄会上,帕杰罗一如既往地体现它的风姿,在沙漠上展示它的英勇风姿,今年国庆我参加了阿拉善英雄大会,现场看到了1000多台帕杰罗,气势极其壮观、磅礴。与客户一起挑战沙漠的艰险,寻找沙漠绿洲。帕杰罗英雄会是我人生一辈子难忘的旅程。
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