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易车网：您也提到了在售后方面做得也挺多的，在保养保修方面我们店有什么特色？
嘉宾：您这个问题问得非常好，汽车消费是一个特殊的商品消费，它离不开售后服务，从某种意义上讲，自主品牌的提升，在很大程度上，我们要依赖于强有力的或者优质的售后服务。我们提出这样一种理念，我们打造的不仅仅是产品的质量，我们打造的是品牌的质量，因为品牌的质量不仅仅包括产品，同时包括服务。所以，我们在服务层面上，就非常地下大力气，使得我们的品牌差距能够直追合资品牌。具体地说，目前我们售后服务的硬件设施，不亚于青岛市现有的绝大多数合资品牌，甚至于超过他们。无论是从场地，还是从设备配置，包括维修设备、检测设备等等。我们从人员配置上，都是经过了专业培训的服务人员、维修人员及其他的相关人员。我们还经常不失时机地想客户之所想，急客户之所急，除了常规的24小时服务、救援服务以外，对我们的保有客户，提出了不同类别的优惠，主要从九折到六折不同的价位优惠。总之，我们作为一个全新品牌，一定会从售后服务这个角度，能够尽量打消顾客对自主品牌的顾虑。
易车网：很多人不买自主品牌，主要是售后方面的担忧，只要打破了这个壁垒就会建立信心。
嘉宾：世界上没有完美的产品，再好的工业制品，它从理论上讲，都会出现不良。但是，我们必须要打造完美的服务，也只有这样，才能以最大的热情提升广大消费者对自主品牌的信心。
易车网：如果现在订车能不能马上提车呢？
嘉宾：请放心，为了应对本届车展，江淮汽车青岛松日4S店做了充足的准备，无论货源、服务、价位上，都做了充分的事先准备。
易车网：经过去年一年销售比较火爆，今年已经过半，能不能对2010年下半年青岛的车市提出您的看法？
嘉宾：“文武之道，一张一驰”，市场任何事物都是这样，一定是沿着从低潮到高潮再到低潮的往复。市场在经历了去年，尤其是去年下半年的火爆以后，现在明确地讲，我个人认为是一个调整期。从中国汽车消费的趋势上来看，我经常讲中国的汽车消费时代已经来临。也就是说，它具有刚性的需求。通过今年上半年的调整，我预计在今年下半年，车市会继续地趋向于火爆，价格会趋向于上涨。不仅仅是市场行情，因为从目前整个国民经济发展水平来看，原材料、物料的上涨大家都看到了。
嘉宾：毫无疑问。
易车网：市民的消费也慢慢由疯狂变成理性以后，对销售是不是好的方面？
嘉宾：我个人认为，消费者对于产品的理性认知，一般会遵循一个从价格到品质的转移。自主品牌通过近十几年的锤炼，我们已经经历了从成本路线到品质路线的转移，细心的消费者会察觉到这样一个微妙的变化。江淮作为自主品牌乘用车的后起之秀，我们从一推出产品，就认定我们继续走成本路线是行不通的，我们必须走品质路线。而市场最终起决定意义的，一定是产品品牌的品质。就回答您刚才的这个问题，什么叫做理性消费？理性消费不是一味的追求低价格或者高价格，而是追求一个合理的价格和一个优秀的品质。这是我对理性消费的诠释。
易车网：最后一个问题，您能不能用一两句话简单概括一下松日店的服务理念或者经营理念呢？
嘉宾：青岛松日4S店的经营理念是“世界上没有完美的产品，但是我们必须打造完美的服务。”
易车网：非常感谢您接受我们的采访，谢谢。
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