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随着P7+的三次扩产，提车的鹏友越来越多了，从各个渠道不管是某书还是社群都开始收到一些鹏友反馈遇到一些小BUG和故障不知道怎么解决，今天作为鹏子3年车主J老师给大家讲讲正确的处理流程。
故障主要分为三种
一、车机故障
当遇到故障时，我们需要先判断是什么地方出现了问题。以下给大家罗列一些常见的问题。
1.车机大屏卡顿，拖拽有明显的延迟。
2.导航定位偏离，显示信息不正确。
3.车机没信号，无网络。
4.车机和仪表盘黑屏，无法显示内容（此BUG不影响驾驶安全，油门刹车转向灯仍能正常使用）
以上这些都属于车机系统BUG，遇到这种情况不要慌，我们只需要找到一个安全的地方，然后临停车子，并且操作重启车机大屏即可恢复。
操作步骤
1.双手拇指同时摁住麦克风+静音按键约5秒。
2.车机和仪表盘会关机并自动重启。
只需要耐心等待约30秒左右即可全部恢复。
二、系统故障，仪表盘/车机报故障码
这个问题比较复杂，随意找了一些图给大家供参考。
常见的情况
1.SR无车辆显示，无法感知页面，也无法开启辅助驾驶。
2.其他种种故障码，但车辆仍然可以行驶。
以上情况同样不需要担心，按照以下步骤99%的问题都能够直接解决，省去了跑售后的麻烦。
操作步骤
1.唤醒小P:小P，我要上传日志（小P回应:好的，正在帮你上传即为成功。）
2.长按头顶双闪灯旁的下电按钮约3秒，直到车辆完全黑屏停止空调等一切功能（类似家里关掉电表总闸，彻底断电）
右边的即为下电按钮
3.下电等待10分钟（非常重要！少了都不行，一定要记住10分钟）
4.过了10分钟后踩刹车即可恢复上电。
这个时候你会发现99%的问题都被解决了，问题已修复。如果还没解决，你还可以操作下面的步骤。
1.打开车辆设置页面
2.点击辅助驾驶
3.在行车场景拉到最下面
4.点击低耗省电
5.10分钟后关闭低耗省电
再观察一下是否解决，如果仍不能解决，可直接致电小鹏客服热线4007836688，并告知客服已上传日志，远程工程师可以看到车辆故障原因并且协助修复。
三、外部故障/爆胎等
这一类问题就和系统BUG没关系了，主要是指车辆无法行驶的情况下，需要用到小鹏——无忧救援拖车服务的时候，如何上拖车也需要我们操作一下。
1.确认车辆当前档位情况（P档还是D档还是R档）
2.挂入N档（之前我看到有鹏友说这个车没有N档差点给我整不会了）
3.如果车辆是P档状态下，可以往上或者往下挂档，但是不要直接挂到底，而是在中间悬停2秒。
3.如果是D档状态下，则只能往上挂（不要挂到底），方法一样，悬停2秒。
4.反之如果是R档状态下，则只能往下挂（不要挂到底），悬停2秒。
以上就是最常见的3种故障方法，智能电车因为电气结构复杂，确实会有一些软件问题（此处不是帮车企洗地，只是教大家急需用车时，如何快速自己动手解决，而不影响用车）大家遇到问题时，在修复过后还是可以凭借上传了的日志给工程师反馈，也希望后续这类问题会通过OTA不断修复，小鹏工程团队继续加电
