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王先生的别克英朗在做保养时应4S店要求更换了刹车片,结果车辆从4S店驶出不到30公里,车内就出现一股焦味,同时伴随轮胎发热、无法提速等问题。
随后车主回到4S店,4S店告知需要更换刹车盘,按要求更换刹车盘后,再次出现同样情况。第三次检测下来4S店又告知,需要更换刹车分泵。 按照4S店的说法,由于新的刹车片太厚,换上去以后卡住了分泵,导致无法回位。但是之前并没有检测出该问题,所以价值2400元的刹车分泵,只收取车主1690元,双方未达成共识。
我们认为,4S店在多次检修过程中,都未检测到问题源头,且车主作为上虞康友的忠实客户,每次都按照4S店要求来保养维修,但车子刚出4S店就反复出现问题,于情于理不该由车主承担费用。 经过协商,最终4S店同意免费给车主更换了刹车分泵。
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