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相比于2024北京车展,尽管行业有声音认为今年的成都车展稍显“凉意”,但如果从市场销售的视角来看,伴随着车企逐渐从内卷的火热讨论,向提升销售数量与质量的重心回归,成都车展足以证明了在浮躁的竞争环境下,车企“去伪存真”已见成效,市场已经不再追崇表层的“流量”。
从这个视角来看,我们就不难理解奇瑞为何不走寻常路,要在本届成都车展上选择“躺平”!
在内卷化竞争犹存的当下,奇瑞汽车在今年成都车展上围绕风云E05概念车开启了一场“智美中国车共创计划”,并举行了一场“躺平式”共创会。
与当下大部分车企致力于打造火爆热闹的流量氛围不同,奇瑞汽车的这场“躺平式”共创会,更强调与用户共创、倾听用户声音。
与用户共创,往往需要用户高度的参与积极性。而这样的共创会,虽然注定很难瞬间引起广大消费者的共鸣,但从长期来看,在日益复杂的竞争环境下,用户共创的竞争优势不言自明。
躺平不是焦点,用户才是重心
几乎所有车企都清楚,围绕用户需求造车的重要性。早在中国汽车还在燃油车增量时代的时候,坚持以用户为中心,满足用户需求的造车战略,就已经成为了业内多家车企的共识。进入新能源时代后,这一共识更是得到了延续和强化。
奇瑞汽车便是最好的证明之一。成立27年来,从小草房起家到如今进入高质量发展,奇瑞集团取得现在的成绩,就有很大一部分原因归功于对用户需求的重视。
在奇瑞汽车的造车理念中,从技术开发和产品设计,到品牌营销,再到商业模式、企业经营,奇瑞几乎都是围绕为用户创造价值而展开。
比如,在燃油车时代,合资车企牢牢掌握着发动机、变速器以及底盘等核心技术。
为了打破合资品牌的技术溢价和品牌溢价,奇瑞汽车就不断围绕三大件自主研发和创新突破,通过国产发动机热效率、动力性及燃油经济性的持续提升,还有变速器快速丝滑的换挡体验和高效的传动效率等实质性成果,满足了用户在经济性、可靠性以及稳定性等多方面的购车需求。
市场进入新能源时代后,为了能为不同国家、不同市场及不同用户提供最优的出行解决方案,奇瑞也并未减小对燃油车的投入和研发力度,而是坚持油电协同和优势融合,围绕用户不同的需求灵活开发,将用户的声音转化为了产品改进的动力。
在本届成都车展上,奇瑞集团就接连上新、预售及亮相了包括全新瑞虎8PLUS、山海L7、瑶光C-DM电四驱、iCAR 03T等多款新品,覆盖了燃油、混动以及纯电等多种动力形式,为用户提供了不同价位、不同动力形式、不同用车场景下的多款细分产品。
除了技术和产品,回顾近些年来奇瑞的用户“共创史”,奇瑞对用户需求的重视,也做到了事无巨细。
近些年来,奇瑞不仅围绕瑞虎9、探索06等多款产品与用户进行了深度共创。
为了充分满足用户在产品、生态、服务等维度的需求,奇瑞还专门针对“用户共创”打造的小奇研究院也已经累计发起了1000+次用户共创活动。
奇瑞风云A9作为奇瑞与用户共创的产品,其配备的半隐藏式门把手,发光格栅设计、速控升降尾翼、固定式六活塞卡钳等等设计和配置,均是奇瑞听从用户意见,与用户共创的结果。
正所谓“心有猛虎,细嗅蔷薇”,虽然诸如半隐藏式门把手这样的设计只是一个小细节,但这个小细节,却恰恰证明了奇瑞对于用户需求的重视,从来都不是停留在表层。
透过现象看本质,此次奇瑞汽车针对风云E05“智美中国车共创计划”,面向用户发起造型共创活动,显然并非是真的“躺平”,而是通过拜用户为师,与用户深度共创交流赋予技术和产品更多的实际使用价值,最终让奇瑞和用户之间形成真正意义上的价值认同。
需要注意的是,进入新能源时代后,不少车企虽仍强调要坚持以用户为中心,围绕用户需求造车,但较快的转型节奏也给车企沉下来、慢下来与用户共创带来了挑战,因而在造型设计上,新能源汽车设计也越发千篇一律,用户审美逐渐疲劳。
而通过与用户共创,让用户和设计师面对面交流,本质上也是奇瑞汽车尊重用户个性化,打造差异化的一种体现。在日后的竞争中,这无疑也将为风云E05打造耳目一新的造型视觉体验打好基础。
拒绝盲从大流,从内卷走向躺赢
在坚持技术为王的基础上,拒绝盲从市场大流,而是选择尊重用户需求,为用户提供最优出行解决方案,奇瑞坚持以用户为中心,和用户做朋友的发展理念,也已经得到了实质性的销量和收益回报。
以最为直观的市场销量为例,近两年来,在国内竞争形势越发复杂,市场内卷加剧的背景下,奇瑞集团作为一家油电并进的汽车企业,不仅连续创下历史销量新高,稳居中国汽车品牌头部梯队,奇瑞集团还成为了国内唯一实现燃油和新能源,国内及海外市场“双增长”的车企。
在刚刚过去的8月份,奇瑞集团不仅首次入围《财富》世界500强,整个8月份,奇瑞还再次以21.18万辆的月销量成绩、4.65万辆的新能源销量,将近10万辆的出口成绩,实现了新能源、燃油车、国内市场、海外市场“四赛道”全面增长!
今年1-8月份,奇瑞集团累计销量已经超过150万辆,同比增幅达到了41.9%!就今年以来的增长势头及多次领跑大盘的增长格局来看,奇瑞集团完成“超过行业10-20个百分点”的销量目标,并再次创下年度销量新高,基本已经没有悬念。
要知道,奇瑞这一系列增长并非只是停留在“量变”阶段,而是已经实现了从销量数据的量变到市场地位以及用户口碑的质变,因此这一系列成绩的“含金量”十足!
权威机构的认证可以证明。继J.D.Power 2023中国新车质量研究SM(IQS),奇瑞首次获得中国品牌新车质量第一的成绩后,在J.D.Power近期最新发布的2024多项排名中,奇瑞还获得了三项“自主第一”的成绩,其中在中国销售服务满意度研究SM(SSI)调查研究中,奇瑞排名第四,位居自主品牌第一。
事实上,这一权威认证成绩就很好地证明了,依托于对市场趋势的敏锐洞察,以及对用户对于产品、服务、生态等多元化需求的及时满足,奇瑞的增长不仅有销量、更有质量。
显而易见,量质并举的成果,事实上既是对奇瑞重视技术创新,重视用户需求的直接肯定,从长远的发展视角来看,这更将为奇瑞在不确定性犹存的未来竞争中,从内卷走向“躺赢”提供坚实的支撑。
在今年7月17日举行的2024奇瑞粉丝节活动上,奇瑞汽车就宣布:奇瑞与用户的关系已经升级到了3.0时代“家人”关系。视用户为家人,以“家人”之名和用户共处,这不仅意味着奇瑞和用户之间的关系已经进一步升华,还表明了奇瑞继续打通用户沟通壁垒,加大用户需求投入,坚持用户共创的决心。
我们不妨大胆猜测,长此以往,随着奇瑞和用户之间形成更亲密的情感链接和更牢固的价值认同,奇瑞的“质变”无疑也将反哺奇瑞在全球市场上的新一轮量变,并由此形成从量变到质变,再由质变推动新一轮量变的完美闭环。
从2022年以前的1.0时代,到2023年-2024年的2.0时代,再到如今的3.0时代,从客户到朋友再到家人,奇瑞汽车与用户关系的循序升级,本质上仍然是奇瑞打造长期主义竞争力的体现。这一长期主义,正是奇瑞从内卷走向“躺赢”的关键驱动力之一!
红点观察:
一直以来,奇瑞汽车的“技术理工男”形象深入人心,技术也一直都是奇瑞的金字招牌。如今看来,无论是技术的创新和突破,还是销量的增长和领先,奇瑞骑车一切工作的出发点和落脚点都离不开“用户”。
在本届成都车展上,与其说奇瑞选择了“躺平”,倒不如说是奇瑞的技术、产品、质量、服务、生态等多维度,均赢得了用户的支持和信任,并以此给予了奇瑞“躺赢”的自信和底气!
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